一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖于人际关系、处世技巧。人与人间关系的日益复杂化，导致在整个领导过程中要更加注重人际关系的发展。下面我们就开始学习第九章的领导活动中的人际关系，下面先请同学们看一个案例。

教师解析

同学们都知道，想要处理好组织中上下级关系是很困难的。领导者是做人的工作的人，通过与人打交道开展领导活动。领导者同下级的关系也是影响能否顺利开展工作的一个重要方面。