1.正确答案：A.语言
答案解析：领导者靠语言开展工作，语言是领导工作的基本功，也是选拔领导者的重要条件。故答案选A。
2.正确答案：D.比较概括
答案解析：概括主要有三种方法：一是哲理概括，透过现象抓住本质，得出具有指导意义的结论。二是浓缩概括，用寥寥数语把复杂的事物说得一清二楚，简单明了。三是形象概括。借助于打比方，深入浅出的说明问题，既清晰易懂又生动难忘。因此答案选D。
3.正确答案：B.演说者的个人魅力
答案解析：演说有不同的类型，但任何演说要得以实现，即成为现实的演说，都依赖于三个基本要素。这三个基本要素为：演说的内容、演说者个人的演说能力、演说的听众构成。因此答案选B。
4.正确答案：C. 想说什么就说什么
答案解析：美国学者基斯·戴维斯和约翰·纽斯特龙提出了改善倾听的十条指南：（1）自己不再讲话。（2）让谈话者无拘束。（3）向讲话者显示你是要倾听他的讲话。（4）克服心不在焉的现象。（5）以设身处地的同情态度对待谈话者。（6）要有耐心。（7）不要发火。（8）与人争辩或批评他人时要平和宽容。（9）提出问题。（10）自己不再讲话。因此答案选C。
1.正确答案：ABC
答案解析：语言有以下三个功能：（1）信息功能。语言是交流的工具、思想的载体，具有传递信息的功能。一位领导者要准确通顺的传达信息，必须有语言的基本功。（2）激励功能。领导者的重要职责是激励和鼓舞，而激励和鼓舞最直接的是通过语言进行的，语言能有效的激励人心，鼓舞斗志。（3）塑造形象功能。言为心声，领导者通过讲话展现自己的思想水平、政策水平、业务能力，塑造自身形象。故答案选ABC。
2.正确答案：ABCD
答案解析：从方法上分析，任何成功的演说都具有清晰、简洁、生动、自然的特征。因此，这也就成为演说必须把握的最基本的方法。因此答案选ABCD。
3.正确答案：ABC
答案解析：亚力山德拉提出了积极倾听态度的三点要求：第一，把听和说看得一样重要。换句话说，人家对你说的，和你要对人家说的一样重要。第二，善听有助于节省时间和精力，善听者较少犯错误，也较少误解人家。第三，认真听别人说，不仅重要，而且值得。因此答案选ABC。
1.（1）信息功能。语言是交流的工具、思想的载体，具有传递信息的功能。一位领导者要准确通顺的传达信息，必须有语言的基本功。
（2）激励功能。领导者的重要职责是激励和鼓舞，而激励和鼓舞最直接的是通过语言进行的，语言能有效的激励人心，鼓舞斗志。
（3）塑造形象功能。言为心声，领导者通过讲话展现自己的思想水平、政策水平、业务能力，塑造自身形象。例如，领导者上任之初保留发言权，经过调查研究，在一个众望所归的场合发表一次众望所归的演说，“新官上任三把火”的“第一把火”就是讲好一次话。
2.演说三个基本要素为：演说的内容、演说者个人的演说能力、演说的听众构成。下面分别加以简要阐述。 (1) 演说的内容
演说的质量首先取决于内容，即演说者所要传播的信息。只有演说的内容是真实的、新鲜的、有价值的，才有演说的必要，使演说成为可能。而这些内容必须组织得有条理顺畅清楚，易于理解，甚至精彩生动才能被听众接受并产生相应的效果。对于听众来说，听演说也主要是关注内容，即获取有用的信息和知识。如果演说的内容空洞无物，绝不可能成为成功的演说。
（2）演说者个人的演说能力
演说的质量与演说者个人的演说能力密切相关。演说的内容要通过演说者的实际演说传达给听众，演说者是演说内容与听众之间的传播媒介，所以演说者自身演说能力如何，直接关系到演出的质量与效果。演说能力包括语言表达能力、形体表达能力、演说技巧的综合运用能力，它们共同形成演说者的风度与魅力，是演说者综合素质的体现。
(3) 演说的听众构成
演说必须有听众，听众对演说的关心程度、最终决定着演出的质量。所谓演说的听众构成，一是成分构成。不同职业、性别、年龄、职务层次、文化水准的听众，对演说的内容有不同的要求和不同的理解，接受程度也不同。二是数量和构成。听众人数不同以及随之而来的会场的气氛不同，演说的方式和音量应有所区别。所以，演说要看对象，根据对象的具体构成有的放矢的准备和进行。
3.公共行政领导者公共形象的特征:
较强的代表性、广泛的传播性、高度的透明性、增长的受制性、加大的风险性
4.演说的技巧，以情况来看，着重强调如下三点：
一是善于使用麦克风。如麦克风音量调得较大时，嘴巴要离麦克风远一些，免得听众连演说者的喘息声都能听到。另外，还要注意不要让翻讲稿、翻书、喝水、放水杯等不该有的声音经麦克风传出去。一般来说，运用麦克风进行演讲时语速应适当放慢，也不要对着麦克风喊，这样既便于听众听清，又给人以平心静气之感，也是演说者的风度之所在。
二是善于使用辅助道具，如黑板、图表、视听设备等。要事先准备好，包括必要的试用和演练，免得临时出错或临场找不到该用的资料而浪费时间。再有就是使用的时机要适当，与演说的内容恰当的配合起来，过早过晚都达不到应有的效果，还会分散听众的注意力。另外要特别注意，用辅助道具做讲解说明时，应站在侧面，不要背着听众讲话。
三是善于停顿。停顿既可以使演说者和听众都略为放松和稍作休息，可回想和消化一下所讲内容。所谓善于停顿，是要着重把握下列情况的停顿：为让听众思考的停顿、掀起高潮的停顿、强调要点重点的停顿、为做结论的停顿。