一、语言是领导者的基本功

领导者靠语言开展工作，语言是领导工作的基本功，也是选拔领导者的重要条件。对公共行政领导者语言艺术的研究是行政领导学的重要内容。

领导者面临着语言功力的考验，语言的驾驭和运用如何反映着一个领导者的思想水平、认识水平、思维能力、逻辑表达能力和社交能力。历史上和现实中一些成功的卓越的领导者大多具有出众的语言才能，其中很多甚至是语言大师。他们的演说、谈话的魅力往往超越时空，广为流传，成为自己业绩的一部分。当前广大群众的文化水平越来越高，话题越来越丰富，如果领导者不提高自己的语言驾驭功力和水平，只能说一些官话、套话，没有领导魅力，没有追随者，就不能有效开展新的工作。

语言是传递信息的工具，又有表达情感的功用。但丁说，语言作为工具，对于我们之重要，正如骏马对于骑士的重要。最好的骏马适合于最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。周恩来总理非常注意各种场合的谈话用语。外国政治家评论说，周恩来有高度的语言修养和丰富的智慧，因而在谈话中能够纠正翻译的话，能够周密细致的区分隐晦的含义的细微区别，以更好地表达他的思想。

凡是高明的领导者，都深知语言的功力和作用。因此，很多领导人在语言的运用、表达上格外专心和认真。不然是不会流传下来那么多启迪人心灵的名言佳句的。杜甫有诗云：为人性僻耽佳句，语不惊人死不休。雨果说：语言就是力量。语言在日常生活和工作中非常重要，那么它有什么功能呢？具体来说语言有以下三个功能：

（1）信息功能。语言是交流的工具、思想的载体，具有传递信息的功能。一位领导者要准确通顺的传达信息，必须有语言的基本功。

（2）激励功能。领导者的重要职责是激励和鼓舞，而激励和鼓舞最直接的是通过语言进行的，语言能有效的激励人心，鼓舞斗志。

（3）塑造形象功能。言为心声，领导者通过讲话展现自己的思想水平、政策水平、业务能力，塑造自身形象。例如，领导者上任之初保留发言权，经过调查研究，在一个众望所归的场合发表一次众望所归的演说，“新官上任三把火”的“第一把火”就是讲好一次话。

二、领导者的语言艺术

所谓领导者的语言艺术，实际上也就是领导者的口才，即讲话、运用语言的艺术，包括演讲的艺术、谈话的艺术、说服的艺术、批评的艺术、谈判的艺术、倾听的艺术等。领导者的语言艺术体现在成功的运用角色语言，在不同的时间、地点和人群中，具有不同的用语和表达方式。

领导者的语言特征，是规范、顺畅，善于概括与总结，以理取胜。善于概括领导角色语言的重要特征。概括主要有三种方法：一是哲理概括，透过现象抓住本质，得出具有指导意义的结论。二是浓缩概括，用寥寥数语把复杂的事物说得一清二楚，简单明了。三是形象概括。借助于打比方，深入浅出的说明问题，既清晰易懂又生动难忘。毛泽东是善于概括的语言大师，他用“星星之火可以燎原”来概括革命力量由小到大的必然发展趋势，用“百花齐放，推陈出新”概括我党的文艺方针，用“夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步”来形象的概括说明社会主义建设的道路艰巨漫长。这些都是高度概括的典范，再难以找出更合适、更精炼的语言来表达同样的思想了。

领导者要区分权力性讲话与非权力性讲话。权力性讲话是突出领导者的领导地位和身份，申明代表组织群体讲话，多适用于上情下达，需要指挥控制的场合。一般来说，权力性讲话的影响力与领导者所拥有的权力、所处的地位成正比，权力越大，地位越高，与听者的差异越大，讲话的影响力越大；反之就越小，做权力性讲话时，态度要认真严肃，语气坚定有力，言简意赅，准确无误，不出纰漏，不留疑点，讲话要点、重点可适当重复和强调，已给人留下深刻印象。

非权力性讲话正相反，要尽量淡化领导者的地位和身份，消除人们的敬畏心理。这种讲话方式多适用于上下沟通、思想感情的场合。领导者越是平等待人，与听者的差异越小，讲话的影响力越大；反之就越小。如某市市长在与大学生座谈改善伙食问题时说，看到大家，我就想起了我的大学时代年轻了许多，那时我也很关心伙食的好坏，我想你们也和我那时候一样，今天我就是来和大家商谈伙食问题的，在这段开场白里，这位市长没有标榜自己的权力地位，而是在学历、经历、态度、价值观念乃至年龄等方面寻求相似因素，尽量减少彼此之间的差异，以便平等的进行交谈。市长的讲话使大学生们无拘无束，畅所欲言，座谈会气氛热烈。

非权力性讲话要态度谦和，待人热情口气谦虚，讲话亲切和蔼，多启发诱导，开展生动活泼的讨论。总之，要与听众在感情上打成一片，并用幽默、诙谐的说话调节气氛，表达不便于明说的观点或意见。