实践主题

根据所学知识，为某幼儿园出现的问题提供解决策略。

实践目标

根据实际案例，结合本章相关知识，为某幼儿园出现的管理问题出谋划策，帮助同学们理论与实践相结合，更好的理解幼儿园管理的任务和原则，掌握本章学习内容。

实践任务

根据案例进行分析该园长的管理行为。

案例描述：

A、B、C老师是某机关幼儿园一班级的三位老师。A老师经验丰富，是该班班长，B、C老师都刚从幼儿师范学校毕业，因幼儿园教师名额有限，经过园内招聘考试，B老师成为该班助教，而C老师只当了一名保育员。虽然园长告诉C老师只要干得好也有机会成为助教，但C老师私下有怨言。

B老师能歌善舞，业务能力强，有悟性、有自己的想法，很受幼儿园重视，多次得到受培训的机会。但B老师心高气傲，说话比较直，不善于沟通，经常“祸从口出”，渐渐地得罪了A、C老师，致使B老师组织活动时得不到很好的配合，而且该班的氛围也越来越紧张。

园长敏锐地观察到这一现象，在第一时间分别找到三位老师进行单独谈话。园长首先做了自我批评。她认为自己是有责任的，自己没有重视增强教师的团队合作精神，希望三位老师能相互理解、换位思考。特别指出A老师作为该班班长，要发挥自己的作用，协调好教师间的关系，同时也指出了B、C老师需要改进的地方。园长按照规定在业绩评估时给三位老师都扣了分。三位老师吸取教训，该班情况得到好转。

没过多久，C老师父亲重病住院，A、B老师主动承担了C老师的工作，以便C老师更好地照顾其父亲。一天园长领着A、B老师到医院看望C老师的父亲，并询问C老师是否需要幼儿园的帮助。C老师特别感动。C老师原本因自己只当了保育员而一直觉得不受幼儿园重视、工作也只是消极对待。C老师待父亲病愈后重新投入工作，工作态度大有转变，与之前简直判若两人，非常上进。园里再有培训的机会时A、B老师都会多给C老师机会。三位老师不仅在工作上配合得很好，私底下也成为好朋友。她们成为园内公认的优秀组合。园长在园务会上特别表扬了A、B、C老师，经过与全园老师讨论，决定在业绩评估时给她们加分了，并希望其他班级老师向之学习。

实践要求

运用本章所学内容，分析案例中的园长的行为。

分析与解决

这个案例主要体现了园长对教师的管理。现代管理思想强调人是管理的核心。教师是幼儿园工作的主体，是有目的有计划地促进幼儿全面发展的实施者。幼儿园管理者一定要抓住人和人的积极性这个核心，建设一支高质量的教职工队伍。

（一）园长的角色与素质

《幼儿园工作规程》提出，幼儿园实行园长负责制。园长是幼儿园行政领导者，对园所工作全面发展。在此案例中，该园园长成功地扮演了领导者、协调者和服务者等角色。不仅依据制度奖惩A、B、C三位教师，还及时协调好三位教师间的关系，更值得一提地是园长坚持“领导就是服务”地现代管理思想。园长作为幼儿园领导，有一定地职权范围，但权力是手段，责任是核心，服务是本质。在日常工作中，园长必须牢固树立“三服务”思想，即为教师服务、为幼儿服务、为家长服务。

该园园长对于A、B、C三位教师的失误，不是一味地进行批评，而是想着如何“服务”——帮助教师克服困难；园长并不因为自己是领导而觉得高人一等，而是与教师平等相处，尊重她们地人格和自尊心。在案例中，园长对于教师工作中的失误，首先做了自我批评，认为自己也是有责任的，其次在全面了解实际情况地基础上分析矛盾产生的原因，并且采取了相应的对策。园长的这种做法，更易打动A、B、C三位教师的内心，更能使其主动意识到自己的错误，进而更自觉地改正不足、更加努力地工作。

（二）民主管理与调动积极性

人是管理的核心。现代管理强调“以人为本”的原则。在幼儿园管理中，要坚持民主管理原则，以便调动和发挥各类人员的积极性。在幼儿园管理中，要处理好完成工作任务与关心人的关系，要注意将社会要求与全园广大职工积极性有机结合，不仅要求领导管理者要有积极性，还要全力协调和发动各类人员的积极性，才能实现幼儿园的任务目标。

园长要根据国家有关规定，并结合本园实际，建立合理的幼儿园组织管理体系，选聘充实中层干部，使各组织各层次发挥管理职能。案例中，该幼儿园各班班长教师也属于幼儿园的领导层。当A、B、C三位教师发生矛盾时，园长特别指出A教师作为该班班长要发挥自己的作用，协调好教师间的关系。园长的这种委职授权管理，使得各部门职责分工明确，各岗位有章可循，有利于调动各层次各部门和全园职工的积极性，而使全园工作协调有序顺利进行。

该幼儿园定期召开园务会，讨论幼儿园工作和问题，沟通管理者与群众的关系，坚持广泛听取群众意见、建议，做到从群众中来，到群众中去，在发扬民主地基础上，集中正确意见，科学决策。案例中，园长在园务会上特别表扬了A、B、C三位教师，经过与全园老师讨论，决定在业绩评估时给她们加分，并希望其他班级老师向之学习。

（三）建设组织文化，创设良好园风

组织文化是指在一个组织内形成的独特的价值观、共同思想作风和行为准则。有组织就有组织文化，组织文化是渗透在组织一切活动中的东西。组织文化是组织的灵魂和精神支柱。组织文化作为一种环境力量，对组织成员产生巨大影响，对组织成员具有心理上、情感上的凝聚作用，能激发集体意识和集体荣誉感，可以使成员自觉规范行为。因而管理者要将建设组织文化、创设良好园风作为自己最艰巨的职责和任务。

案例中，当A、B、C三位教师表现非常好的时候，园长在园务会上特别表扬了三位教师，并经过与全园教师讨论，决定在业绩评估时给她们加分，并希望其他班级教师向之学习。这种做法，有利于激发教师学习先进人物、增强集体意识、建立和谐的人际关系，进而形成良好的园风园貌。