第二节　行政沟通 二、行政沟通的分类 　　行政沟通的种类是多种多样的，按照不同的标准，可以把它分成不同的类型。 　　（一）按沟通的确定性划分，有正式沟通和非正式沟通。正式沟通指行政组织及其成员按照行政系统的等级制、组织的权威体系和规定的正式渠道所进行的信息沟通。非正式沟通指在正式渠道之外的信息、情况的传递和交流。非正式沟通有三个特点：一是它是以工作人员之间的社会关系、社会交往为基础的；二是它来自工作人员爱好闲聊的习惯；三是它对信息的传有时比正式沟通的速度要快。 　　（二）按沟通的线路划分，有单向沟通和双向沟通。单向沟通指无，即一方只发出信息，另一方只接收信息，接收方不向发送方反馈信息。双向沟通指有反馈的信息沟通。这种反馈可以多次进行，直到双方都满意为止。 　　（三）按信息流向划分，有下行沟通、上行沟通和平行沟通。下行沟通是上级行政机关按照正常的隶属关系自上而下进行的信息沟通，其目的是将组织的决定和领导的意图传达到下级组织和人员中去，使之正确理解和执行；上行沟通是下级组织和人员按照正常的隶属关系自下而上地进行的信息沟通，其目的是汇报工作、请示问题、反映情况、提出建议。平行沟通即横向沟通，是同级行政组织和行政人员之间的沟通，其目的是促进有关组织和人员之间的配合与协作。 　　（四）按传递媒介划分，有语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括书面和口头两种方式。借用其它媒介进行的沟通都是非语言沟通。 　　（五）按结构模型划分，有轮式沟通、圆周式沟通和全通道式沟通等。这些内容在管理学中已经涉及。