第三节　行政机关管理现代化 　　（二）提高人员的办事能力 　　办公室的工作效果是与工作人员的能力联系在一起的。办公厅(室)的工作性质、任务要求工作人员应具备以下几种能力： 　　参谋能力。参谋能力是指工作人员为领导者出谋献策，进行智力辅助的能力。这种能力是对工作人员的高层次要求。办公室人员应具备较强的参谋意识和参谋能力。参谋时应注意以下几个方面的工作：一是为领导及时、准确地提供信息；二是围绕中心工作组织调查研究；三是依据领导意图做好文书工作；四是对突发性、偶然性、重大事件作出建设性的对策。 　　办事能力。办事能力是指及时、准确、优质、高效地完成领导者交办事项的能力。具体表现在以下几个方面。一是通晓办事渠道，能独立完成领导交办的事项；二是要善于区别事情的轻重缓急，主次分明；三是灵活的变通能力，在不违反原则的前提下，把原则性和灵活性结合起来；四是随机应变能力，主要指对突发性事件进行应急处理的能力。 　　协调能力。协调能力指在领导的意图下，积极主动沟通信息，调节关系，商讨事项，协同步调的能力。协调综合工作是贯穿于办公厅(室)工作的各个方面的一项重要任务。具体表现在以下几个方面：一是运用政策、制度、规范等来协调；二是运用沟通信息的手段来协调；三是善于正确处理宏观与微观、局部与全局的关系；四是处理好各方面的关系。 　　语言文字能力。 　　（三）加强制度建设 　　管理总是同规章制度联系在一起的。行政机关管理要把制度管理作为其重要的内容和手段。第一，加强是工作制度建设，保证日常工作按章顺利进行。第二加强岗位责任制度建设，保证人人有专责，事事有人管。第三类是自身建设制度，其中包括学习制度、民主生活制度、考核制度和奖惩制度。 　　（四）运用现代技术方法 　　行政机关管理科学化是当代科学技术发展和社会进步的客观要求。要运用现代信息技术，推进电子政务和网络办公的发展。