教育研究方法

一、问卷调查的概念及其特点

问卷调查是研究者把调查的课题分成若干个项目（变量），拟成具体易答的一系列问题，编成标准化问卷，然后发给调查对象，根据回收的答案进行统计分析，得出结论的方法。

问卷调查的优点：方便实用，省时间，省人力，省费用；由于可以不署名，所得结论比较客观；便于整理归类，能做量的统计处理，调查结果有一定的代表性。

问卷调查的缺点：问卷中问题不明确或被调查者不配合，就会影响结论的代表性；问卷不容易找出错误或误解；问卷对设计要求比较高，如果在设计上出了毛病，问卷就无法补救。

二、问卷的种类

根据调查对象回答问卷的模式类型划分：

（一）封闭式问卷

也称为结构问卷，是把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。封闭式问卷中的问题主要有以下几种形式：

1．二择一式：把问题可能的答案列出两种极端情况，从中选择一个作为答案。

2．多重选择式：从多种答案中挑选最适宜的一个或几个答案。

3．排序法：形式上与多重选择式相似，不同的是要求被试按照一定的标准（如重要程度）对选项进行比较并排序。

4．等级式：选项为多重等级，要求被调查者权衡之后做出选择。等级可以是在频率上的不同；也可以是程度上的差异；还可以是某种特质变化的连续体。

封闭式问卷的限制性较强，调查对象难以发挥主动性，无法充分表达真实想法，有时只能做出被迫的回答。

（二）开放式问卷

也称无结构问卷，是由自由作答的问题组成，是非固定应答题。这类问卷，提出问题不列可能答案，由被试自由陈述。就题型而言，可以是填空式的，也可以是问答式的。

与封闭式问卷相比，开放式问卷往往用于以下情况：一是较深层次的问题研究。二是在研究初期，对所研究的问题或研究对象的有关情况还不是很了解的情况下，采用开放式问卷，来帮助研究人员设计封闭问卷。

开放式问卷的局限：开放式问卷搜集到的资料具体、丰富，有时能获得意想不到的有价值的资料，但是由于答案不集中，材料分散，难以对答案进行比较，因此，不易进行统计处理；在开放式问卷中，调查对象能充分发挥主动性和创造性，充分表达自己的真实想法，但是由于回答时对调查对象的语言组织能力要求较高，所以一般不适合文化程度较低的调查对象；另外，回答这类问题所需付出的精力较多，因此，问题被拒绝或敷衍的比率较高。

（三）半封闭（半开放）式问卷

也称综合问卷，兼有开放式和封闭式的特点。一般以封闭式问题为主，根据需要加上一些开放式的问题。半封闭问卷有两种形式：

一是在选择的答案中增加“其它”选项。例如“当孩子和父母产生不同意见，从而发生争吵时，父母应该怎么办？（1）决不允许这种事情发生。（2）一般应禁止这种事情的发生，但有时也可不必在意。（3）用和蔼的方式制止这种事情的发生。（4）不必放在心上。（5）其它（请写明）。”

第二种形式是在列出的答案后，加上了解理由、动机类的开放式问题，以弥补封闭式问卷的不足。例如“您孩子在家里做错了事，您通常会怎么办？（1）说理（2）责骂（3）打一顿（4）不理睬（5）不许出去玩（6）随他去。请问您这样选择的理由是——”

三、问卷的设计

（一）问卷的基本结构

1.调查标题

标题要简洁概括地反映研究内容，同时也要注意对个人隐私的保护。

2.调查者和调查对象的基本情况

对某些问卷来说，写明调查者，特别是与调查对象有关的调查者的基本情况，会增加问卷对调查对象的吸引力，从而提高问卷的回收率。但也要注意，这样做的结果还可能导致调查对象不必要的顾虑，从而得出不真实的答案，甚至降低问题的回收率。因此，问卷中可以没有这一项。

3.指导语

指导语是向调查对象介绍问卷及其填写的规格要求，鼓励他们真实地回答问卷的每个问题，以确保问卷的填写质量。

指导语部分通常包括四方面内容：（1）称谓。（2）说明问卷的性质、目的。（3）回答问题的方式，告诉被试如何作答，必要时，以一两道题做示范。（4）致谢。

4.问卷的正文

（二）问卷设计的一般步骤

1.根据研究目的与假设，收集所需资料，熟悉调查的问题，构建问卷项目。除通过查阅文献，实地考察，个案研究的途径外，问卷调查主要可通过以下两个途径获得项目构建的信息：

（1）设计开放性问卷，提前作小规模预测性调查。

（2）以充分的理论为依据，构建问卷项目。

2.确定问卷形式。即考虑采用开放式、封闭式还是半封闭式?究竟采用何种形式，应根据研究者的时间、研究范围、对象、目的、分析方法和解释方法等多方面进行综合考虑。

3.列出征求意见，修订项目。

4.广泛征求意见，修订项目。

5.预测。预测样本一般为30—50人。预测主要有两个目的：一是考察问卷的信度、效度，二是进一步发现具体的缺陷，如问题的难度、份量、顺序是否合适，问题的内容安排是否合理，问题的表述是否确切等问题，以利在正式测试前改进。

6.进行项目分析，进一步修订完善问卷。

7.正式施测。

（三）设计问卷问题的基本要求

1.问题的撰写要求

（1）问题应该是中性的，不应使用有暗示或引导性的语言。

（2）避免双向问题。就是要避免两个以上概念在同一问题中出现。

（3）设计的问题要尽可能让被调查者填写时感到简单，容易回答，要从调查对象的实际回答能力出发，通俗易懂。

（4）选择题的备选答案要避免交叉重叠，要保持相对独立。

（5）尽量避免使用否定性问题。

除以上因素以外，问题表述的简洁、通俗易懂也是编写问题时不可忽略的因素。

2.问卷中各类问题的安排

（1）先易后难

先提封闭式的、简单的、事实性的、容易引起调查对象兴趣的或容易回答的问题，使调查对象一开始就感到顺手，愿意继续回答。后提开放式的、含有某些知识或敏感性的问题，以防调查对象因这些问题不好回答而影响整个问卷的完成。

（2）整齐美观

（3）数量适度

就是指通过控制时间以保持被调查者对

应答问卷的兴趣和认真态度。一份问卷作答

时间一般为30—40分钟为宜。一些较复杂

的超出被试知识和的所及范围，需要查阅资

料才能回答的问题要尽量避免。

3.敏感性问题的设计

（1）迂回提问。即指以间接的提问，迂

回获得所要调查的内容，以使受试者难以了

解测试意图，从而增强测试的可靠性。

（2）投射式提问。即不直接问被试自己的看法，

而是让被试对“周围其他人”的想法做出评定。

（3）委婉性提问。

四、问卷的发放、回收和偏斜估计

1.确定发放的形式

（1）邮寄。

（2）有组织的分发。

（3）当面填写。

2.对问卷回收率的计算

回收率如果仅30%左右，资料只能作参考；50%以上，可以采纳建议；当回收率达到70—75%以上时，方可作为研究结论的依据。

3.对问卷回答偏斜估计

可能出现回答偏斜的情况主要有以下几种：

（1）装假倾向。装假倾向往往发生在以下两种情况，其一是提问涉及私人的问题，使回答者难以回答而做出不真实反映。或是当问及有关社会不容忍的态度或行为时，答者按社会所认可的方式，故意作出符合社会倾向的回答。

（2）默认倾向。问卷中有问题答案的选择项，给填答者一个预定的框架，不管提问内容如何，都只能回答为“是”或“不是”。

（3）道义理论与事实相悖。

（4）无回答。一种是整个答卷不答，一种是部分项目不答。需要分析原因，或表示回避倾向，或判断力不足，或项目过多，内容过于复杂，或问题不好理解，

通过对问卷调查的学习，你是否掌握了如何进行问卷调查了呢？接下来让我们一起进入边学边练。

知识点二：问卷调查

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