一、访谈的概念及其特点

（一）访谈的概念

访谈，就是研究性交谈，是以口头形式，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。

（二）访谈的特点

1.交互性

2.目的性和规范性

访谈法的优点：第一，获得的资料更可信，有效。第二，调查对象的广泛性。

访谈法的缺点：样本小；需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定的限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用。

二、访谈的类型

1.结构访谈和非结构访谈

结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求、按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。

非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际需要灵活地作必要的调整。

除此之外，还有A、B两种类型的半结构访谈：A型的访谈问题是有结构的，但被访谈者的回答方式是自由的，无一定结构要求。B型的访谈问题无结构，所提问题、提问方式、提问顺序等都比较灵活，但要求被访谈者按有结构的方式进行回答。

2.直接访谈和间接访谈

直接访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。   

间接访谈，即访谈者通过一定的中介物与被访谈者进行非面对面的交谈。

3.个别访谈和团体访谈

三、访谈的步骤

（一）访谈前的准备

1.了解访谈对象

2.制定访谈计划

3.培训访谈员

（二）访谈的进行

1.提问

一类是访谈研究所要探讨的一些问题；

另一类是非研究问题。

访谈过程中要注意以下几点：①严格按

照访谈问卷上的问题编排顺序提问；②严格按照访谈问卷上的每个问题的原话进行提问；③避免对访谈对象进行引导；④要善于以有礼貌的方式驾驭整个谈话过程；⑤访谈过程中，既要重视语言的信息交流，又要重视非言语信息的交流，注意观察对方的行为、动作、表情等，并在评价和解释谈话内容时加以综合考虑。

2.倾听

访谈中的倾听需要技术上的要求，主要表现在下列四方面：一是积极关注地倾听。二是建设性倾听。三是有感情的倾听。四是礼貌地倾听。

3.记录

记录主要有笔记和录音机记录两种方式。记录时要注意以下几点：①尽可能详细记录访谈对象对非限定性的问题的所有回答，以及回答限定问题时主动做出的额外说明，后者对随后的资料分析很有价值；②记录过程中，不要试图去总结、分段或改正语法；③不仅要记录语言信息，而且要记录非言语信息；④在记录的同时，还应注意与访谈对象保持联系，以保证访谈顺利进行；⑤访谈结束后，应尽快整理访谈记录，对记录时所使用的各种符号、缩写等做出翻译和说明。

4.追问

（三）结束访谈

做好结束工作要注意下面一些问题：

第一，应严格控制和掌握访谈时间。

第二，应感谢访谈对象的合作和帮助。

第三，如果需要，应为以后的访谈做好

安排。

通过对访谈调查的学习，你是否真正了解与掌握了其中的内容呢？接下来让我们一起进入边学边练。

• 1．根据访谈中"问"与"答"的限定情况，可以分为( )和（ ）。（多选）    
  A.结构访谈
  B.非结构访谈
  C.直接访谈
  D.间接访谈
  
  教师解析：答案A、B。结构访谈与非结构访谈的区别就在于访谈是在有较为详细的计划前提下进行还是在无详细计划下进行，自然也就影响着问与答的不同。
• 2．根据接触方式可以分为（ ）和（ ）。（多选）    
  A.结构访谈
  B.直接访谈
  C.间接访谈
  D.非结构访谈
  
  教师解析：正确答案为B、C。访谈根据受访者人数来划分就是个体与团体之分。
• 3．根据受访者的人数可以分为（ ）和（ ）。（多选）    
  A.个别访谈
  B.团体访谈
  C.间接访谈
  D.直接访谈
  
  教师解析：正确答案为A、B。访谈的方式就两种：直接访谈与间接访谈。