软件维护过程中产生的文档有两大类，一类是用户文档，一类是系统文档，用户文档至少应该包括几个方面的内容？

教师解析

（1）功能描述，说明系统能做什么。

（2）安装文档，说明怎样安装这个系统以及怎样使系统适应特定的硬件配置。

（3）使用手册，简要说明如何着手使用这个系统（应该通过丰富例子说明怎样使用常用的系统功能，还应该说明用户操作错误时怎样恢复和重新启动）。

（4）参考手册，详尽描述用户可以使用的所有系统设施以及它们的使用方法，还应该解释系统可能产生的各种出错信息的含义（对参考手册最主要的要求是完整，因此通常使用形式化的描述技术）。

（5）操作员指南（如果需要有系统操作员的话），说明操作员应该如何处理使用中出现的各种情况。