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自我分析：软件维护的过程应该包括几个步骤？每个步骤中应注意哪些原则？

教师主导：

1.维护组织

虽然通常并不需要建立正式的维护组织，但是，即使对于一个小的软件开发团体而言，非正式地委托责任也是绝对必要的。每个维护要求都通过维护管理员转交给相应的系统管理员去评价。在维护活动之前就明确维护责任是十分必要的，这样做可以大大减少维护过程中可能出现的混乱。

2.维护报告

应该用标准化的格式表达所有软件维护要求。软件维护人员通常给用户提供空白的维护要求表——有时称为软件问题报告表，这个表格由要求一项维护活动的用户填写。

3.维护的事件流

首先应该确定要求进行的维护的类型。用户常常把一项要求看作是为了改正软件的错误（改正性维护），而开发人员可能把同一项要求看作是适应性或完善性维护。当存在不同意见时必须协商解决。

4.保存维护记录

对于软件生命周期的所有阶段而言，以前记录保存都是不充分的，而软件维护则根本没有记录保存下来。由于这个原因，往往不能估价维护技术的有效性，不能确定一个产品程序的“优良”程度，而且很难确定维护的实际代价是什么。

5.评价维护活动

缺乏有效的数据就无法评价维护活动。如果已经开始保存维护记录了，则可以对维护工作做一些定量度量。至少可以从下述7个方面度量维护工作。

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自我分析：软件维护会不会带来一些副作用？如果会的话，你认为有哪些方面的副作用？

教师导引：会产生一定的副作用，副作用主要是三个方面：（1）编码副作用。（2）数据副作用。（3）文档副作用。