1．关于个体怎样学习的理论有两个理论流派——行为主义学习理论和认知学习理论。两大理论学派均可对消费行为作出解释。行为主义理论家认为学习是对刺激的可观察的反应，而认知学派则认为学习是心理加工的功能。
　　2．三大主要行为主义学习理论分别是经典条件反射、工具性条件反射和观察学习理论。为许多市场应用提供理论解释的经典条件反射原理包括重复、刺激泛化和刺激辨别。
　　工具性学习理论则认为学习发生于尝试错误的过程中，这一过程中的积极因素导致重复行为，正强化和负强化均可用于鼓励期望行为的发生。重复的定时强化可影响习得行为的保持，强化程序可以是连续的，也可以是间歇的（固定比率或随机）。集中的重复较之分散的重复更可能产生初步的学习。然而，分散的强化程序通常使学习保持得更长。
　　认知学习理论认为人类特有的学习类型是问题解决。认知心理学家关注人脑如何加工信息：它是如何贮存、保持和提取信息的。关于记忆结构和运作方式的一个简单模式表明存在着是哪个独立贮存单元：感觉记忆、短时记忆和长时记忆。记忆的加工过程包括复述、编码、贮存和提取。
　　3．卷入理论指出人们倾向于在与自己低相关或不重要的情况下进行有限的信息加工，而在高相关的情况下则进行广泛的信息加工。大脑半球单侧化理论指出电视是一种低卷入的媒介，它导致的是被动学习，而印刷和交互作用的媒介可以激发更多的认知信息加工。
　　4．消费者学习的测量包括再认和回忆测验、对广告的认知反应以及品牌忠诚的态度和行为测量。研究者面临的一个基本问题是如何根据消费者的行为或对品牌的态度来定义品牌忠诚度。

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