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知识点三:领导者的谈话和倾听技巧



同学们,请运用你学到的知识,学习下面的案例

杭州某公司下属在工作时,未能及时完成领导任务,跟领导解释领导并没有听,而且被领导在公司例会上公众批评,批判过程中不乏一些侮辱字眼,如“你猪脑子啊,这么点事情都想不明白”“你行不行啊,这点事都不能做好”等话语,并且这个领导一直拿着这个错误指摘该员工,导致该员工感觉自己尊严尽失,颜面扫地,最终患上抑郁症并辞职。

教师解析

从本案例中可经看出,身为领导人,在下属犯错误时不能很好的倾听下属员工的解释,而且当众批评,也并没有积极挽回,导致该员工患上抑郁症,最终辞职。倾听时领导者开展领导工作的基本功,也是领导者加以开发的基本技能。作为一名领导人,必须重视谈话、倾听,提高自己的能力。

通过对上述案例的分析,你是否掌握了领导者的谈话、倾听的相关知识?下面我们进入总结与反思。