总  结

在知识点一中，我们了解到了领导者谈话、倾听的重要性，我们需要不断提高谈话技巧和倾听能力，这体现了领导者的基本能力和基本素养，不断提高领导者的谈话、倾听技巧，锻炼其语言能力至关重要。

现在，您可以闭上眼睛，在脑海里中回顾下知识点三学习的内容，或者在笔记上记下知识点三的重点和难点，相信这会对您的学习大有裨益！

反  思

1．通过上述内容的学习，简单解释谈话的技巧。

2．如何理解亚历山德拉的积极倾听态度的要点？