一、名词解释

1. 平衡计分卡

二、单项选择题

1．公司担心部门经理不按照维护公司整体利益的要求制定决策。为了做出防范，公司应当使用关注哪类指标的绩效评价体系（ ）。

  　　A. 弹性预算差异        B. 营业利润
  　　C. 可控成本            D. 剩余收益

2．下列选项都可作为在预算期间评价部门经理效率时的适当目标，除了( )。

  　　A. 预算营业利润
  　　B. 目标市场份额
  　　C. 预计每股收益
  　　D. 组织机构层次下降（给定数量的工作由较少的工人完成）

3. 下列关于平衡计分卡的陈述，不正确的是（ ）。

  　　A. 致力于解决利用传统财务指标评价绩效出现的相关问题
  　　B. 制定平衡计分卡时，价值链分析的概念发挥重要作用
  　　C. 取决于使用者对提供服务的评判
  　　D. 直接来源于科学管理理论

4. 为确保部门副经理对部门短期目标和长期目标给予适当关注，评估部门副经理的最佳方法是使用（ ）。

  　　A. 投资回报率，提供与其他相似部门简单、快捷的对比
  　　B. 剩余收益，因为其防止拒绝哪些能获得低于投资回报率但高于资本成本回报率的资本投资
  　　C. 部门毛利率或利润率
  　　D. 财务和非财务指标，包括质量评估、客户满意度、市场表现

5. 平衡计分卡将管理层精力集中于关键成功因素，提供实现竞争优势的行动计划。下列哪项不是平衡计分卡通常关注的竞争优势因素（ ）。

  　　A. 竞争者经营策略
  　　B. 财务绩效指标
  　　C. 内部经营流程
  　　D. 员工创新与学习

三、多项选择题

1．某水运航线在充分竞争的国内市场运营。基于上述信息，在评估经理时，考虑以下绩效评价指标，公司应当采用哪种评价策略（ ）。

  　　A. 利润指标
  　　B. 客户满意指标
  　　C. 效率、质量、时效指标
  　　D. 创新指标  　　
  　　E．航行时间

2．下列有关经济增加值基础的业绩计量的表述中，正确的有（ ）

  　　A. 用来评价公司业绩的是经济增加值而非经济价值
  　　B. 理论上看，经济增加值是评价公司创造财富的准确方法，胜过其他任何方法
  　　C. 经济增加值不能反映公司的风险
  　　D. 经济增加值在实务中应用不广泛
  　　E. 经济增加值并不好用

四、简答

1.主要的财务业绩指标有哪些？