张 璐
(华中师范大学, 武汉430079)
〔摘 要〕 现在的社会是个信息化的社会, 信息在各个方面都起到重要的作用。在企业的发展方面, 信息显得尤为重要, 企业的信息化无疑可以通过各方面的具体作用以提高企业的竞争力。其是不可阻挡的趋势。
〔关键词〕 信息; 企业; 信息化; 竞争力; 信息技术; 信息系统
〔Abstract〕 Information shows important function in modern society which is an information one , especially in the development of enterprises. Enterprise informatization will undoutedly improve its competitive power through different concrete actions.
〔Key words〕 Information ; Enterprise ; Informatization ; Competitive power ; Information technology ; Information system
〔中图分类号〕G203 〔文献标识码〕C 〔文章编号〕1008 - 0821 (2003) 01 - 0138 - 02
随着信息网络化的发展, 使企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关。目前, 一些发达国家已将信息技术引入企业的生产和经营管理之中, 一种建立在互联网和信息技术基础之上的全新竞争战略已在企业中得到成功应用, 并日益成为企业竞争优势的来源。在我国经济发展的新阶段, 在面对加入WTO 后激烈的市场竞争环境下, 企业要力争在竞争中生存发展, 就必须加快推进信息化, 通过积极有效地应用计算机网络技术, 提高企业核心竞争力。
信息技术和信息系统作为一种资源已不仅可以支撑企业战略, 而且还有助于决定企业战略。而信息战略是企业战略不可分割的一部分, 企业信息化形成的独特竞争优势——知识优势正逐渐成为最大的竞争优势, 企业信息化已成为不可阻挡的必然趋势。随着中国企业日益参与到国际竞争的环境中, 企业的信息化进程显得尤为紧迫。中国加入WTO 后, 国外先进企业直入中国市场, 中国企业也越来越多地站在国际舞台上与国外企业一较高下。在这种形势下, 信息化水平将严重影响到企业的竞争力。
“企业信息化”指的是一个过程, 是指企业通过应用信息技术, 开发和利用企业的信息资源, 提高管理水平、开发能力和经营水平。企业信息化主要采用大量的信息技术, 改进和强化企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理, 对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击, 带来了根本性变革。企业信息化的目的就是通过信息化的手段, 为企业的各级决策者提供充分、及时、准确的决策依据, 实现企业各类信息的有效集成。信息化的本质是要利用信息化的手段来使企业在运作、生产的环节中能够提高效率, 降低成本。信息技术与企业管理的发展与融合, 使企业竞争战略不断创新, 提高了企业竞争力。
而所谓竞争力是指参与市场经济的竞争者的实力或能力, 它表现为该竞争者在竞争中的地位和作用。从根本上说, 企业竞争力是企业与其竞争对手相比运用信息技术等高技术开发利用信息资源和获取、应用、创造知识的能力。所以, 企业竞争力与企业信息化有着内在联系。竞争优势源于信息优势。现代企业往往对信息技术进行战略性应用, 把信息资源用于竞争目的, 以谋取竞争优势。但这种竞争优势可能得而复失。因为竞争对手会千方百计通过模仿、学习以及创新, 重新使该企业陷于竞争劣势。因此, 优势的现代企业在赢得竞争优势后为保持竞争优势, 还必须继续推进信息化, 并使其发挥更大的成效, 来不断提高自己的竞争力。
企业为了在市场中竞争和生存, 必须掌握信息。企业信息化不仅是一种战略资源, 更是一种能力, 是企业核心的竞争能力。对于企业信息化, 我们要紧紧抓住电子信息技术的应用、信息资源的开发与应用两大任务, 围绕产品的开发、生产、销售、服务全过程, 在开发品种、提高质量、降低成本、搞好服务、提高时效上下功夫, 在设计自动化、生产自动化、设备智能化基础上, 构架好企业管理和决策支持系统, 搞好信息资源开发、主题数据库和应用数据库建设, 充分利用互联网络技术, 实现企业内部及企业与外部的信息交流。
企业信息化的成功必须以提高企业效益和竞争力为目标要点, 这里所说的效益包括经济效益和社会效益, 这里所说的竞争力包括在国内市场和国际市场赢得或保护竞争优势能力。
1信息系统有助于企业降低决策中的不确定性和风险性
企业的信息系统是开放的, 是与公共或社会信息服务系统互联的。通过外部的战略性信息系统和服务, 企业可以对国内外市场和技术的发展动态进行定期跟踪了解, 及时发现新的机遇和潜在的风险, 快速做出反应; 迅速发现和掌握市场变化, 对市场需求做出反应; 及时掌握竞争对手的情况, 确定市场定位, 避免重复投资; 了解最新的科技成果, 加速将科研成果转化为生产力。在市场经济体制下, 企业必须知道产品、技术和市场发展的趋势。利用信息手段采集和利用宏观信息、生产流通、价格等经营信息, 及时、准确地掌握供求、价格、技术和资源等多方面的信息, 据此制定发展计划, 选择发展道路, 提高企业的产品竞争力和市场快速反应能力。
2有效降低成本, 扩大企业竞争范围
信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动, 直接影响企业价值链供应、生产、库存、销售中任何一环的成本。首先, 计算机辅助设计和制造技术不仅使企业降低了新产品的设计生产成本, 还大幅度降低了对现有产品进行改进的成本; 其次, 由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应, 使信息化企业减少了库存量, 从而实现“零库存” 或接近零库存的管理目标, 从而降低了管理成本; 另外, 信息技术的应用还大大降低了企业的交易成本, 建立与供应商、分销商和客户更快、更方便、更精确的电子化联络方式, 实现信息共享和管理决策支持, 使企业能以低成本实现共享管理, 并能随着管理规模的扩大形成规模管理效应。而企业竞争方式的改变, 使众多企业尤其是中小企业能通过“虚拟企业”这种战略联盟方式赢得竞争优势, 从而捉进了资源的最佳配置, 极大地提高了企业竞争力。
3加快产品和技术创新, 提高差别化
随着Internet 的迅速发展, 全球信息获得了前所未有的跨地域的流动, 从而创造了无限商机, 也缩短了企业与消费者之间的距离, 极大地改变了企业获取新技术、新工艺、新产品的方式和途径。新思路给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会, 使企业能与供应商及客户建立起高效、快速的联系。客户可通过网络直接参与产品设计, 使传统的单向式产品设计转为双向交互式的设计方式; 中小企业也可以充分发挥自己的灵活性, 以适应网络时代消费品多品种、小批量、个性化的特点, 满足不同客户的需要, 设计并制造出更加符合客户要求的产品, 从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。通过将消费者的需求变化及时反映到决策层, 不仅能促进企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动, 而且使企业能及时改变和调整经营战略, 提供差别化的产品和服务, 最终赢得不易模仿的独特竞争优势。
4提高企业的整体管理水平
利用现代信息技术, 建立企业信息系统, 改进企业业务流程和管理模式, 提高运行效率、降低成本、提高竞争力。信息技术实现了跨地域的同步信息交换, 使企业在获取、传递和利用信息资源方面更加灵活、快捷和开放。人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统, 使信息——决策——行为三者高度集成化, 极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力。此外, 企业信息化不只是计算机硬件本身, 更为重要的是与管理的有机结合,
即在信息化过程中转变传统的管理观念, 提高全体员工的整体素质, 建立良好的管理规范和管理流程, 构建扎实的企业管理基础, 实行科学管理, 最终提高企业的整体管理水平。
5企业对信息化的有效管理是使竞争力提高的现实保证
企业能否在某种程度上使信息化提高竞争力成为现实, 还取决于企业对信息化的管理。企业搞信息化, 首先, 要对搞信息化的预期费用与不搞信息化的机会成本以及信息化可能带来的预期效益与没有进行信息化情况下的预期效益进行比较。当企业决定进行投资时, 则应根据投资的目的或动机, 把握好投资的时机、方向、重点和结构。其次, 要分析企业的竞争环境, 特别是其主要竞争对手的状态和动向, 来决定信息化与同类企业相比应先搞还是后搞、应选择哪种信息化模式, 以赢得真正的竞争优势。再次, 企业决定搞信息化还应对其实施条件进行系统分析。先是需求分析, 再是对影响信息化进展的各种障碍因素进行分析。为使企业信息化不偏离提高企业竞争力这个目标, 企业在制定信息化战略方案的同时还应制定竞争战略方案。
企业信息化要紧紧围绕着提高企业竞争力和生存能力来开展。企业为了在市场中竞争和生存, 必须掌握信息。企业信息系统不仅仅是一种战略资源, 更重要的是一种能力, 是企业核心的竞争能力。
未来社会是信息化和网络化的社会, 谁能在这场信息革命中领先一步, 谁就能在未来的国际竞争中占据优势。今天的竞争不再是规模经济的竞争, 而是速度经济的竞争, 只有实现企业信息化, 才能快速响应市场, 赢得竞争的主动权。因此, 必须加快企业信息化建设的步伐, 推动企业全面的管理变革, 提高企业整体素质, 最终提高企业竞争力, 赢得竞争优势。
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