(华中师范大学信息管理系武汉430070)

摘要 运用信息经济学的有关理论、方法，系统地分析了商品信息开发与利用中的一些问题，并着重从商品信息的涵义、特征、收集的方法与程序、管理等方面进行了探讨。

关键词 商品信息  信息开发利用  信息管理

1商品信息的涵义及特征

    1.1商品信息的涵义

目前，国内关于商品信息的定义较少。有的学者认为:商品信息是指对各种形式的商品经济活动的变化、特征及其属性的描述与反映，同时也间接地反映了与商品经济活动有关的各种情况。它包括市场商品销售信息、商品经济管理信息、商品经济科技信息。这是从经济学的角度来描述的，反映了商品信息的市场特性、经济特性。而有的学者则认为:商品信息即商品消息，是具有技术与经济概念的一个信息名词。由两个方面的内容组成:能及时传递交流必须是有用的知识。这从信息活动的角度阐述了其定义，突出了商品信息自身的特性，具有信息属性的一面。笔者认为:商品信息是关于商品的一切信息的总称。从广义上讲，商品信息是一个历史概念的演变，它不属于单纯的经济产物或信息产物，而是二者共同作用的结果，由商品与信息在一定历史条件下相互联系、相互作用的必然产物，并被人们广泛地认识、接受和利用。从狭义上讲，指商品本身在其时空运动过程中相互联系的三个环节:商品流—物质流—信息流。这三个环节循环连通，构成了一个商品流通信息系统。因此，商品信息的涵义非常广泛，囊括了商品在经济组成中的种种信息。

1. 2商品信息的特征

1.2.1信息商品的内容广泛。信息商品不是单一的供需信息，其内容涉及到众多的学科、专业和方面。既有自然科学信息，又有社会科学的信息;既涉及经济信息、管理信息、政法信息，又涉及内部的竟争信息。这些方面相互联系，相互补充，共同发挥作用。

1.2.2商品信息的时空性强。即它只在一定的时间和空间发生效用，过时或异地便失去效用。尤其是在市场竞十分激烈的条件下更为明显。

1.2.3商品信息的实用性强。商品信息不同于一般的理论信息，它具有很强的现实性，其工作都是一些实践性较强的工作，因而理论学术活动研究不多。商品信息的活动必须围绕理论而开展工作，这就使得商品信息的实用性加强。

1.2.4商品信息的针对性强。商品信息以信息传递的形式明确地表现了商品在经济活动中的某种变化及特征，它经过人们的开发，直接为用户所用，因而针对性较强，怀现了商品信息活动中信息的浓缩性、有序性。

商品信息除了具有以上特征外，还有有效性、系统性、适用性等特征，这些特征丰富了商品信息的内涵。

2开发利用商品信息的一般方法与程序

 商品信息广泛地存在于国民经济中的各个领域，伴随着商品价值规律及国家经济政策的运动，呈现出一定的波动性。商品信息的开发与利用一般包括收集、加工、传递到使用等过程。

2.1商品信.惑的收集

2.1.1商品信息的收集原则

a.广泛性与针对性相结合的原则。由于商品的分布及流通规模不同，其信息量的生成也不同，且每一种商品不仅呈离散状态陈列，而且还具有明显的区域性，收集时必须广而泛。同时也需根据不同时期、不同活动的商品情况，有针对性地收集准确信息。

b.连续性与系统性相结合的原则。商品的流通和变化具有明显的周期性.因而收集必须连续进行;为保证收集的商品信息完整，收集工作必须坚持系统性，以保证商品信息的价值和使用价值。

c及时性与突击性相结合的原则。由于市场上流通的商品品种繁多，商品的更新换代较快，收集的信息必须及时准确，以确保其有效性。同时，为保证市场的活力与生机，必须突击对重点商品和主管商品，以及焦点商情的系统收集。

2.1.2商品信息收集的一般程序

首先必须制定商品信息的收集计划，明确收集步骤，确定收集信息的内容，选准商品信息源，并选定商品信息收集的形式和方法。其次，必须进行数据结构的设计。因为收集的原始信息大部分都是各种各样的数据、图表，为了便于以后的加工、存储及传递使用，在收集时，要按信息收集的目的和要求，设计出合理的数据结构，并依此结构去收集各种数据，这个步骤可借助计算机及其它通信设备。最后，收集的过程还必须按计划进行，灵活收集，为加工提供可靠的信息资源。

2.1.3商品信息收集的一般方法

a.市场调查法。市场调查是收集商品信息的主要方法。与收集资料相比，市场调查具有更强的目的性、灵活性。同时，通过市场收集到的商品信息更具有实用性。根据调查对象的不同，市场调查法又可分为普遍调查、典型调查、重点调查和抽样调查。普遍调查即是以调查总体为对象而进行调查的方法，一般用于收集比较齐全、准确的商品信息。典型调查是在调查总体中选择一些典型的、具有代表性的个体为对象进行调查，其对象一般以总体中的中间层次或平均层次为代表，在调查总体过干庞大时，为照顾各方面、各层次的情况，还可采取划类选点的方法，选择调查对象。重点调查以调查总体中对事物的发展变化有突出影响的个体为对象进行调查，调查的对象基本上能代表总体的情况。抽样调查抽取的样本往往不由调查者主观确定，而是采取一定的统计方法来确定。抽样调查的方法很多，依抽取样本的方法不同又分为随机抽样调查和非随机抽样调查两种。

b.交流法。交流法是指商品信息工作人员与企业、公司、厂矿等机构、团体或个人之间交往而获取的商品信息。人是最大的商品信息源，通过人与人之间的交流，往往能获取最新颖、最有效的信息。但因交流的目的性或针对性较差，往往获取的商品信息量不大。

c.征集法。征集法就是确定一个商品或商情的活动范围，采用由用户商、商品交流站等其他商业机构向商品信息收集者提供与之相关的信息，并获得相应奖赏的信息收集方法。这种方法获取的信息准确度高，经加工处理后适用性较强。不过，征集的效果往往不能持久，缺乏一种强有力的约束机制。

d.文献收集法。收集的文献往往是通过查阅而复制的有用部分。为收集的全面性、系统性，收集时须注意文献的出版发行信息，且文献的对象要广，并合理确定文献收集的数量、范围和重点。

e.视听法。视听法所面向的对象广而泛，且收集时又具有随机性，因而收集的信息寿命周期较短，不便存贮。

f.会议法。会议法是商品信息机构派人参加各种形式的商业会议，到现场收集有关商品信息的一种方法。参与者须掌握好有关会议的举行信息，并作好现场记录，广泛收集各种信息载体。还可利用开会期间交谈，从中获取会议中稍稍提及的信息。

g.网络活动法。网络活动法即通过商业信息网络，从中收集有关商品信息的方法。网络活动一般借助计算机系统，其活动功能强大，可实现多种方式的联合收集。商品信息收集者应能熟悉掌握自动化技术，一方面合理准确地获取网上信息，另一方面还可组建自己的局域网络，实行联网收集。

总之，商品信息的收集方法多种多样，但收集时，往往采取多种方法的联合收集，以达到最佳的收集效果。

2. 2商品信息的加工

商品信息的加工是商品信息运动过程中的主要环节，一般是指将收集到的商品信息按特定的方法进行分编、比较、归纳、计算、论证、筛选，使之成为一份真实准确的活信息，便于用户使用。整个商品信息的加工过程必须遵循准确、系统、完整、适用、浓缩的基本原则。

    2. 3商品信息的传递与使用

任何信息只有经过交换与传递，才能实现其价值，发挥其作用。商品信息也不例外，商品信息的价值不仅只在传递和使用中体现出来，而且还体现在其后继使用中。为有效可靠地传递商品信息，必须做到:a制订商品信息传递的方式和途径。由于商品信息的存在形式复杂多样，传递利用的要求也就各不相同，传递的方式也多种多样。按商品信息的流向不同，可划分为单向传递、反馈传递、相向传递;按商品信息自身的活动范围可划分为内部传递、外部传递，然而，这些一般的传递方式已越来越不能满足商品信息的运动了，因此，必须不断开拓新的传递方式。b.要恰当地选择传递渠道，减少干扰，保证商品信息传递的速度和提高商品传递的可靠性。。根据商品信息的时间传递和空间传递要求，愧搔牛供的按德下且‘将商品信息的纵向传递与横向传递结合起来，提高传递效率。

2.4商品信息源

商品信息的开发与利用离不开商品信息源。一般来说.商品信息源具有狭义和广义之分。狭义的商品信息源就是指能够产生商品信息的机构、团体、个人。广义的商品信息源是指用户能从中获取商品信息的源泉，它包括一切产生、存贮和负载商品信息的机构、团体、个人和物体以及交流信息的场所。但不管狭义和广义的商品信息源，都包含商品信息生成源和再生源，也称一次信息源与二次信息源。商品信息生成源是指以商品使用价值和价值作为媒介的原始信息形态，具有客观性、多样性，它实实在在地反映了商品信息的本来面目，但利用性较差.商品信息再生源是指经过加工过的商品信息，进入再传递的二次信息源形态，它具有针对性、差异性，且利用性较高，但往往缺乏足够的可靠性。在市场经济日渐成熟的条件下，市场上流通的商品呈周期性变动，每一种商品的寿命周期也不一样，而商品信息的产生又具有离散性和连续性。因而，离散的商品信息源只能反映出那种输出有限数字信息的商品信息源，连续的商品信息源则所发出的商品信息是连续型的。在商品信息运动中，原始信息源与再生信息源、离散信息源与连续信息源同时存在，成为我们开发与利用商品信息的依据和源泉。

3开发与利用商品信息的机构管理及产业问题

商品信息的开发与利用，从某些方面完善了信息产业的内容，丰富了信息产业的结构体系。但从其自身的发挥来说，必须规范其开发与利用的行业行为，考虑现实需求，作好统筹安排。为此，须采取以下措施。

3. 1组建商品信息网络

随着信息产业的发展和逐步完善，信息流通的网络应运而生。商品信息要建立起适合商品流通需要的网络，就需处理好以下几点:a.处理好商品信息子网与全网的关系，充分发挥图书情报部门、国有信息机构、私营信息部门和其他信息机构的辅佐优势。从行业、部门、区域等不同范围形成自己的网络，再组成全局的信息网络.b.处理好横向商品信息与纵向商品信息之间的关系，将两者有机地结合起来，形成一个合理的流通信息网络。c.处理好网络中心与终端的关系，形成辐射全网之势。

3. 2做好索引及咨询工作

索引工作是揭示信息内容和指导读者检索途径的重要工作。在商品信息的开发与利用中必不可少，编制索引的目的就是为了指导用户从多种途径来获取所需信息，同时索引本身向信息用户提供了一个信息的分类排序形态，显示了商品信息的有序存在。通过索引工作，提高了商品信息的利用效率，而且为机检提供了理论依据和前提。

咨询工作作为一种高智能的信息服务工作，在商品信息的开发利用中发挥着重要作用。做好咨询工作，应从以下三点着手:a.应确立商品信息咨询环节应有的独立地位，打消咨询工作可有可无或无足轻重的观念;b.规范商品信息咨询的程序和方式，使它走上正常的轨道;c.制定健全的咨询行为规范和道德标准。同时，还要注意吸收和借鉴其他行业的信息咨询服务经验。

3.3提高商品信息工作人员的素质

商品信息工作人员的素质对商品信息服务工作的成败能产生至关重要的影响.为提高商品信息服务的质量，就必须加强工作人员素质的培养，增强工作人员的事业心，激发他们的献身精神;加强对工作人员智力开发的引导，发挥他们的最大潜能，做到人尽其才;设置激励机制，奖优罚劣，培养良好的工作作风;开展全员培训和终身教育，提高他们的业务技能和业务水平;加强自我监督，自我管理，提高自身素质。

 3.4制定有关的法律法规政策，加以正确引导

商品信息的开发与利用应符合信息产业政策的规定和信息产业法规的约束，不能与之相抵触。具体来说，应加强以下管理，正确引导。

a规范和遵循商品信息开发与利用行业的结构与发展方向，建立商品信息开发利用的全局性、公共性观念，打消地域和部门的界限，走资源共享之路。

b.正确处理计划与市场的关系，建立商品信息市场中的竞争格局、竞争程序和竟争行为，将商品信息机构合理地推向市场。

c.确定商品信息开发与利用的宏观和微观管理，确定政府在其宏观管理中的合法地位，加强机构在其微观管理中的自主地位。

参考文献

1 左宪棠.流通经济学.北京:中国商业出版社，1989

2 叶万春，万后芬.商品信息知识.北京:农业出版社，1987

3 廖纲煊.全国咨询工作研讨会文集.北京:科学技术文献出版社，1992

4 娄策群，程鹏.企业悄报理论与实践北京:经济日报出版社，1991

5 张守一，信息经济学，沈阳:辽宁人民出版社，1992