易　明   （华中师范大学信息管理系，湖北武汉430079 ）

   邓卫华  （华中农业大学经济贸易学院，湖北武汉430070）

【摘　要：】　本文首先分析了20 世纪90 年代的第一代虚拟组织，认为它们远未发挥其应有的效能。在此基础上，提出了基于电子商务的虚拟组织，并分析了其相对第一代虚拟组织的优势。最后，从外模式、模式和内模式三个方面讨论了基于EC 的虚拟组织建模问题。

关键词：电子商务； 虚拟组织； 企业模型； 外模式； 模式； 内模式

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1004 -2768 (2004) 06 -0086 -03

　　一、引论

1989 年美国国家工程院和国家科学院联合发起讨论对当前制造业挑战和对策的研讨会，经过协商向国家提出了一套相应的措施和建议，这些措施和建议得到了美国国防部的资助。在这种形势下，由美国里海大学牵头，组成了以美国13 所一流的制造企业为核心的领导组，组织了100余家大学和咨询公司，向美国国会提交了一份《关于美国制造业21 世纪的发展战略》的研究报告，提出了动态联盟的概念，也就是所谓的虚拟组织^{< 1 >} 。无疑，虚拟组织是一种非常有竞争力的企业运作模式。但是，从全球范围来看，在20 世纪90 年代初期能够有效地引入虚拟运作机制的企业几乎是凤毛麟角。而那些成功引入虚拟运作机制的企业都仅限于那些大型的跨国公司，如:Dell、Nike ，而且它们采用的都是单一的盟主组织型的模式结构。早在1993年， Bleeke 和Ernst 就对59个虚拟组织作了调查，发现大约有60 %的虚拟组织最后以失败而告终^{< 2 >} 。这就说明，20 世纪90年代初的第一代虚拟组织远未发挥其应有的效能。

二、基于EC的虚拟组织

随着电子商务时代的到来，许多企业在实际运作中，将虚拟组织与电子商务有效地融为一体。由此，一种基于EC 的虚拟组织诞生了^{< 3 >} 。可以说，基于EC 的虚拟组织是电子商务时代虚拟组织的二次创新，它是虚拟组织适应电子商务发展的必然结果。虽然两者本质相同，但与20 世纪90 年代初的第一代虚拟组织相比，基于EC 的虚拟组织具有以下优势。

1. 以Internet为信息出口。基于EC的虚拟组织的各成员企业有相对完善的电子商务体系，即企业内联网、企业外联网、网际互联。其中，网际互联( Internet)是各成员企业的信息出口，它把价值链上的各种主体有机地联系在一起，使真正意义上的实时反应和并行分布式协作成为了可能。

2. 以EC 为依托。基于EC的虚拟组织是电子商务蓬勃发展的必然产物，它的运作是以电子商务为依托的。首先，电子商务的蓬勃发展为虚拟组织提供了所必需的基础设施，基本解决了制约虚拟组织发展的首要难题；其次，电子商务为虚拟企业的发展营造了一个良好的外部环境系统，各种市场法规、标准都相继出台，权威认证机构也开始对外服务；最后，电子商务是一种“市场驱动型”的商务模式，为虚拟组织的商务运作提供了新的思路。

3. 企业成员的全球化。在电子商务时代，企业获取市场信息的成本大大降低，这样“不利选择”和“败德行为”产生的几率大为降低。又由于基于EC的虚拟组织是以Internet为信息出口的，因此理论上虚拟组织的各成员企业可分散在Internet的各个节点。

4. 响应市场的速度更快。虚拟组织对市场快速响应是其重要特点，也是其优势之所在。虚拟组织对市场的快速响应很大部分来自于虚拟组织组建的简捷快速、运作的协调统一。基于EC 的虚拟组织以Internet为信息出口、以EC为依托的特性决定了它能以更快的速度响应市场需求。

5. 模式结构的高级化。第一代虚拟组织多采用的是一种盟主组织型的模式结构，而且其实际的功效也未得到充分的发挥。而基于EC 的虚拟组织不仅可以大大提高盟主组织型模式的实际功效，而且还可采用更高级的模式结构——企业自组织模式结构。

三、基于EC的虚拟组织模型

建立具有指导意义的虚拟组织模型，以模型为驱动，实现虚拟运作，是提高基于EC 的虚拟组织实际效能的有效途径。所谓虚拟组织模型，就是对虚拟组织高层模块化抽象。基于EC的虚拟组织模型中有“型”和“值”的概念。“型”是对某一类的虚_拟组织的逻辑结构和特性的说明，“值”只是“型”的一个具体应用，我们称之为“型”的一个实例。因此，文中只会涉及到虚拟组织模型中“型”的描述，而不涉及具体的“值”。不过为了把模型阐述得更为清楚，我们也配有实例予以说明。从系统思维的角度来分析，我们可以用三级模式结构来建立虚拟组织模型^{< 4 >} ，如图1 所示。外模式是对虚拟组织宏观运行过程中与其他商务主体之间的逻辑关系的描述。为了研究的方便，我们把它所涉及到的对象限定于认证机构、银行、中介机构以及消费者四种。模式是对虚拟组织成员企业之间的逻辑结构的描述，包括虚拟组织成员之间的关系模式、运作模式，也就是基于EC 的虚拟组织如何具体实现B - C的，其讨论的对象就是虚拟组织的各成员企业和消费者，有时还会涉及到信息服务商。虚拟组织的本质就是资源的整合，往往各成员企业为了引入虚拟组织模式，就必须进行内部资源重组。内模式就是对这些成员企业内部资源运作模式的描述。根据目前的虚拟组织的发展现状和电子商务的发展趋势，我们认为基于EC的虚拟组织可以有两种不同的模型，第一种就是盟主企业模型，另外一种就是企业自组织模型。不同的模型，具体的模式、外模式以及内模式是不同的，因此就会产生与之相对应的外模式Ⅰ、模式Ⅰ、内模式Ⅰ和外模式Ⅱ、模式Ⅱ、内模式Ⅱ。

(一) 基于EC 的虚拟组织外模式

基于EC 的虚拟组织的外模式就是B - C的电子商务模式，描述的是虚拟组织作为一个整体与消费者、中介机构、认证机构、银行以及其它相关企业之间的逻辑关系。一般来讲，基于EC的虚拟组织作为一个整体与认证机构、银行之间的逻辑关系是固定的，而不同模型中的虚拟组织同中介机构以及消费者之间的逻辑关系是不尽相同的。

1. 外模式Ⅰ。这种外模式的典型实例就是Dell公司的电子商务模式——网上直销。在这种外模式的商务链上我们只能看到认证机构、消费者(信息服务商) 、银行、以及盟主企业四种主体(如图2 所示) ，而虚拟组织中的其他成员我们是看不到的。整个虚拟组织都是以盟主企业的名义与外界的建立各种关系，盟主企业代表虚拟组织向认证机构、银行、消费者(信息服务商)承担各种法律责任，而虚拟组织中的其它成员只向盟主承担有限责任。这种外模式的过程机制是这样的:盟主从消费者或者信息服务商那里获取市场信息之后立即组建虚拟组织，最后以盟主的名义向消费者提供个性化的产品或服务，并同时完成银行支付。当然，这整个过程需要认证机构的参与，以确认各个主体的真实身份。

2. 外模式Ⅱ。如图3 ，在这种外模式中，所有加入虚拟组织的单体企业共同形成了一个不可分割的整体。虚拟组织是作为一个整体与外界建立各种关系，因此全体成员都要向认证机构、银行、中介机构以及消费者负连带责任。这种外模式的形成有两种可能:一种就是某一企业率先发现了市场机遇，但它不具备把握市场机遇的所有资源，甚至连核心资源都不完全具备，只有寻求外部资源的整合。这种外模式在现实中我们可以找到具体的实例。如:Compaq 公司在进入PC 机市场时与Microsoft 等数十家电脑公司进行技术联盟，如今Compaq 电脑享誉全球，成为电脑的第一品牌。另外一种就是信息服务商发现了市场机遇，然后由信息服务商负责寻求资源的整合，但它自身并不参与虚拟组织。

(二) 基于EC 的虚拟组织模式

同样，基于EC 的虚拟组织模式有两种类型。模式Ⅰ在20世纪90 年代初就产生了，是一种比较成熟的虚拟组织模式，在实践中我们也见得较多。模式Ⅱ则是在电子商务时代才得以见到雏形，是一种非常有发展前途的模式。

1.模式Ⅰ。模式Ⅰ即为一主多从模式，是指由一个核心企业联合多个卫星企业共同构建虚拟组织，如图4 所示。 

    在这种模式中，发挥组织功能的核心企业即为我们常说的盟主。整个虚拟组织以盟主企业的名义对外进行商务活动。这种模式的运作机制如下:盟主通过Internet 或信息服务商获取消费者的需求信息之后，立即对所需的各种资源进行描述并予以分解，然后查询相关的数据库，确定资源外包的企业，这就形成了一级资源整合。同样，接收到外包信息的企业也可根据实际情况将有关业务再次外包给其它企业，这就形成二级资源整合，等等。资源整合的任务完成后，虚拟组织就开始了分布式的并行作业方式。这种运作模式具有以下特点: (1)盟主最先抓住市场机遇；(2)盟主拥有把握市场机遇的核心资源；(3)盟主与其它成员企业之间是一种主从关系，盟主企业在虚拟组织的运作中拥有绝对的协调权；(4)盟主是整个虚拟组织系统的瓶颈，它的退出意味着机_遇的消亡；(5)信息的传递模式比较单一；(6)虚拟组织的内部运作与协调是以企业为单位展开的。

2. 模式Ⅱ。模式Ⅱ可称为自组织模式，如图5 所示。在这种模式中各企业处于一种自组织的状态之中，没有绝对的盟主型企业。它们以Internet 为纽带，以信息技术为支撑，共同构成了并行分布式的开放性系统。整个系统是一种星状结构，虚拟组织的运作完全是以消费者为中心，消费者的各种需求通过网络可立即反映到各团队中。这种模式的特点我们可描述如下:(1) 整个模式处于一种自组织的状态之中，成员企业之间的关系平等； (2) 虚拟组织的内部运作与协调完全在各成员企业的工作团队之间展开，团队与企业的权责分明； (3) 各成员企业之间具有很强的资源互补性； (4) 信息的传递模式是交互扩散式的； (5)任何企业的退出不会绝对地影响市场机遇的消亡。

(三) 基于EC 的虚拟组织内模式

虚拟组织的本质就是资源的动态整合，因此企业为了引入虚拟运作机制，就必须进行资源重组，在充分认识自身的核心资源的基础上有针对性的予以拓展，使企业具备参与虚拟组织的能力。基于EC 的虚拟组织内模式研究的就是各成员企业的资源运作模式，也可分为内模式Ⅰ和内模式Ⅱ。由于它们的起点都是一样的(首先进行内部资源重组) ，而且在实际运作中两种内模式往往交织在一起了，所以我们就可以直接用图6 来表示基于EC 的虚拟组织内模式。企业进行了资源重组后，就可以进一步实现外部资源的整合，即:以其核心资源与其它的企业核心资源动态整合以组建第二种模型的虚拟组织；对于非核心资源，企业就可以考虑资源外包，以组建第一种模型的虚拟组织。在实际的运作中，有许多企业往往同时采纳两种内模式，爱立信公司就是一个典型的实例。在进军网络管理系统市场时，爱立信考虑到自身资源的局限性，作出了同惠普联盟的虚拟运作策略。它就贡献公共电讯网络方面的技术力量，惠普公司则提供计算机设备、软件及电子通道。因此，两强在联合开发和销售网络管理系统中获得极大的成功，联盟双方均得到了巨大的经济效益。而在爱立信的老本行——手机市场上，市场份额已呈下降趋势，2000 年的亏损额高达18 亿美元^{< 5 >} 。面对亏损，爱立信的战略选择之一就是“外包”生产环节，手机产品的核心部分——研发与设计仍由爱立信负责。

参考文献：

< 1 > 赵春明. 虚拟企业 . 杭州:浙江人民出版社，1999.

<2 > Bleeke J . ， Ernst D. ( Eds) . Collaborating to Compete : Using Strategic Alliances and Acquisitions in the Global Marketplace. New York :John Wiley ， 1993.

< 3 > 王学东，易明. 虚拟组织及其性质研究 . 科技进步与对策，2003 ，(10) .

< 4 > 王珊，陈红. 数据库系统原理教程 . 北京:清华大学出版社，1998.