王水岳 白筱芬
【文章来源】中国期刊网
【原文出处】情报杂志
【原刊期号】200304
【原刊页号】83~85
【作者简介】王水岳 白筱芬: 西安理工大学 西安 710048
【中文摘要】在信息时代,人们的生活、学习和工作时刻都与信息的生产和消费紧紧相伴,社会各行各业的重大决策都以及时准确的信息为依据,而这一切都必须建立在对信息商品、信息商品的使用价值和价值及其特点,信息的诸多服务方式和发展方向的科学认识和把握上。
【关 键 词】信息商品 使用价值 价值 信息服务方式
【 正 文 】
1信息商品的概念及其特征
所谓信息商品，就是用来交换的信息产品，它是人们通过收集、加工、传递和存储所形成的，用来满足人们信息需求的进行了商品化的产品，也就是说某种信息产品不是生产者为了自身需要，而是为了满足市场需要而进行生产的。没有花费任何劳动，或者虽然花费了劳动，却无偿地供他人使用，并不是用来交换的信息产品均不能称为信息商品。信息商品一般要经过信息产品的生产和信息产品的商品化两个过程来实现。一般而言，当第一份信息产品被生产出来或生产出来以前，需要投入大量的财力、人力和物力。而这些成本属于高固定成本或者是高沉没成本，即第一份信息产品不能被生产出来或者生产出来没有商品化，这些成本是不可能收回来的。而一旦第一份信息产品生产出来以后，将其商品化的成分是很小的，它的价值也就很小，这和物质产品区别很大。从消费角度来看，信息商品是信息含量很高的产品，信息是构成信息商品的主要成分，它也是消费者进行消费的主要目标。信息商品的另一个特征就是它属于经验性产品，这与物质商品截然不同。消费者在真正体验它之前无法确定其效用或使用价值，信息商品的这个特点正是目前网络推销免费信息商品的理论基础所在。此外，信息商品还具有其他的一些本质特征，如它是信息劳动的结晶，并以用来满足人们的信息需求为主等等。由于在社会中存在着用于满足人类信息需求的公益性信息产品和用于自身消费的信息产品，因此信息商品和信息产品的关系
是属种关系。如果没有特别说明，笔者并不区分信息产品和信息商品。
2信息产品的商品化
信息产品的商品化，指的是信息产品进入商品交换市场进行交换的过程。就是信息进入商品交换市场，像其它商品一样进行流通、交换，并通过市场把这些信息传递、渗透应用到社会各个领域中，从而实现其价值和使用价值。
从某种意义上说，信息商品并非现代社会所特有，而是与物质商品同时出现于人类开始物质交换的原始社会，只不过由于受传统社会生产力和科学技术水平的限制，那时的信息还不能作为一种独立形态的商品进入流通，只能依附于其它物质商品进行交换和使用;而且当时的物质商品所包含的信息成分比较小，信息只能作为一种潜在的商品发挥其作用，其影响范围和产生的效果都是极为有限的，所以还谈不上信息商品化。直到进入现代社会情况才开始发生变化，特别是进入资本主义商品生产以来，一方面，分工日益细化，另一方面，随着社会生产各部门、生产各环节以及不同生产者之间的相互依赖程度不断加强，相互之间的联系日益增强，使信息在社会经济发展中的作用不断扩大，从而导致了一种专门开发和利用信息的产业的产生。又由于高度发达的科学技术，物化于商品之中的信息(技术)成分也在逐渐加大，在很多情况下超过了物质成分，甚至还出现了主要以其信息加工独立存在的信息商品。人们在购买和使用这类商品时，购买其中信息成分已经上升为主要购买行为。这标志着并非作为物质商品附属成分的信息商品最终得到了社会的正式承认。
在社会经济和科学技术高度发达的今天，整个社会对信息的需求在数量上越来越多，在质量上越来越高，在内容上越来越广泛，信息商品的范围已经迅速的由首先出现信息爆炸的科技领域扩展到商业金融、生产、生活、娱乐等几乎所有的领域，信息对现代文明的作用与日俱增，人们每时每刻都在消费信息，离开信息几乎寸步难行。人类社会对信息的重视和需要，大大加强了信息商品化的广度和深度，涌现出大批专门从事信息商品生产、交换、消费活动的信息产业部门，以及大批从业人员，大量具有商品属性的信息产品进入流通领域，遵循着等价有偿的原则进行交换。信息商品已实实在在地存在于人类社会之中，影响着人们的生产劳动衣食住行以至情感意识等几乎所有的方面，与物质商品共同充当着现代社会的经济细胞。信息产业也摆脱了它对传统生产部门的依附性和寄生性，成为独立的生产部门，确立和强化了自身在社会在生产过程中的地位。信息商品的发展是人类需求发展的结果。科学、技术、经济的发展必然会反映在人类需求结构的发展上。需求是生产的动力，也是信息生产的动力，信息需求日益成为经济发展的重要动力。特别是在全球化时代，现代交通、通信的高度发达，不仅缩短了国与国之间地区与地区之间的空间距离，也为信息商品的传播创造了条件;此外，随着人们消费的高标准、高水平，精神领域的消费需求，如技术、知识、信息等消费，也向着大众化消费的新领域开拓，造成社会对信息的大量需求，促进了信息商品的迅速发展。
由此可见，信息商品化是由于信息本身具有的商品属性和整个社会对信息需求日益增加的结果，是社会经济和科学技术发展的必然产物。但由于信息商品的生产和再生产过程(包括生产、交换、储存、应用等各个阶段)有着自身的运动规律，决定了信息商品的使用价值和价值的形成特点和表现形式并不同于一般的物质商品。
3信息商品的使用价值和价值
信息商品也具有一般商品的基本属性:使用价值和价值。信息能够满足人们某种需要的属性，就是信息的使用价值。信息商品正是通过其使用价值所表现出的这种实用性作用于社会再生产过程，帮助人们更好地开发和利用各种物质性生产要素，为社会增创更多的物质财富。通常所说的一条信息救活一个企业、一条信息带来了数以万计的利润等等都是指信息的实用性，即使用价值。使用价值是商品的自然属性。
但是，信息之所以成为商品，不仅在于它有使用价值，更主要的是因为它有交换价值。有使用价值的信息必须拿来交换才能成为信息商品。信息商品交换价值的大小，并不是由信息商品的使用价值决定的，而是有凝结在信息商品中的一般人类劳动决定的。这种凝结在信息商品中的一般人类劳动就是信息商品的价值。只有在商品生产条件下，人类劳动凝结在商品的体内才表现为价值。它包括信息生产者的活劳动(即在信息收集、整理、加工中人的体力消耗和智力消耗)，以及在信息生成、传递、储存和加工过程中所消耗的物化劳动。价值是信息商品的社会属性。
使用价值和价值是互相依赖、互为前提的，价值的存在必须以使用价值的存在为前提，没有任何用处的东西也就没有价值。
3 .1信息商品使用价值的本质和特点
信息商品的使用价值是信息商品实用功能的具体表现。一般而言，一种信息越是具有正确性、新颖性、适用性、时效性和保密性，它的使用功能就越好，其使用价值也就越大。信息商品使用价值的形成具有以下特点:
3.1.1同一信息商品对不同的使用者具有不同的使用价值。物质商品的使用价值通常是能用数量来表示的，并且使用价值与它的价值成正比;而信息商品是一种精神产品，它的使用价值一般很难用数量来表示。信息量与价值量之间也没有必然联系。信息商品的使用价值大小要靠个体的知识结构评价，同样的信息商品，对甲有使用价值，对乙却没使用价值。由于同一信息商品对同一时间内使用的不同用户有不同的作用，因而对不同的人表现出不同的使用价值。如同样一本书，有人看了是为了开阔视野，增长知识;有人看了是为了解决实际中的某一具体问题。信息商品的使用价值需要社会评价，有社会评价高的，有社会评价低的，这种评价标准是社会形成的真、善、美的标准。而个体评价与社会评价有一致的，也有不一致的。凡是与社会的真、善、美相抵触的使用价值，就应该采取措施制止生产。
3.1.2信息商品使用价值的共享性和不损耗性。首先，信息商品是一种特殊商品，与物质商品存在很大差别。一本书、一出戏、一部电影、一项专利、一个数据等作为商品，其使用价值与一般物质商品不同，比如一件衣服、一双鞋、一顶帽，甲享用了，乙就不能再享用，其使用价值是一次实现的;物质商品的消费表现为占有和消耗，使用价值只能被一个购买者消费，卖方卖出该产品后自己也就失去了该产品的使用权，所以物质商品的使用权与所有权是一致的，所有者只有一个表现:有彼无此。而一出戏、一部电影、一项专利、一个数据，甲买了，乙还可以买，其使用价值与价值是多次实现的。信息商品虽然不能重复生产，却可以重复使用。这种重复使用才有可能使信息成为商品。失去的只是包含信息内容的物质载体，仍然掌握着信息中的语义内容，也就是说仍然持有该信息商品的使用价值。信息商品在其商业寿命期间可多次用于交换，在空间上可同时使用，在时间上可相继使用。例如中国学术期刊数据库是一种信息商品，它可供许多购买者(用户)同时、多次使用，但所有权还是归中国学术期刊电子杂志社，用户只购买的是本数据库的使用权。所以信息商品是一种购买者有所得，出卖者无所失的商品。它的使用价值具有共享性。其次，信息商品反复使用而不损耗，且随着人们多次反复使用，其社会价值就越来越大，不易损耗性是其显著的特点。再次，信息商品是一种精神产品，使用权和所有权是可分离的。信息商品的使用价值既有个体使用价值，又有社会使用价值。信息商品不可能像物质商品那样用重复生产来增加单个产品的数量，而是可以用复制的办法增加，如图书、报刊、光盘磁盘等，数据库则靠增加网络用户的办法。这是物质商品所没有的使自习尤作广占产防六
3.1.3信息商品使用价值的内容上不可测性。物质商品可分为克、公斤、吨重量单位，也可分为米、公里长度单位，也可分为毫升、升等容积单位。信息商品的使用价值量的测度是一个难题。虽然比特是信息的一个测量单位，但不能测量解决不确定性的问题。这就是信息商品的双重性带来的影响，信息是用某种载体所载的内容，载体如纸、磁盘、光碟等，都是具体物质;内容如消息、概念、公式、定理、诗、画、戏等，都属精神范畴。这就构成了内容不可测度的问题。尽管载体可以测度，内容不可测度，但人们仍在孜孜不倦地寻觅更加合适的信息商品测度单位。
3.1.4信息商品使用价值的不确定性。物质产品的生产和使用具有确定性，在一定条件下，投入与产出之间有着必然联系，它的使用价值一般是可以预测的;而信息商品作为一种脑力劳动的成果，投入与产出之间一般没有什么必然联系。同时，由于信息商品使用价值的共享性，可供多人、多次、多方面地重复使用，其使用效用会在不同时间、不同用途、不同用户的使用中逐步发挥出来，使用价值的实现是一个空间和时间的延续行为，这也是使用价值难以预测，表现出使用价值不确定性的原因。
3.2信息商品的价值确定商品价值量，必须考察凝结在商品中的劳动量，为此，一要考察劳动性质，二要考察劳动时间。对于信息商品价值量的确定，也必须依照这个思路进行。信息商品生产劳动从本质上讲是知识的转移和智力的开发，是较高水平的智力活动，需要高度的创造性和探索性。由于信息商品生产劳动的性质决定了信息商品这种特殊商品不存在典型意义下的社会必要劳动时间。这是因为信息商品具有独创性和独占性，即信息劳动一旦凝结为信息商品，其余的同类劳动就很难再取得价值实现。信息商品的这种独占性致使对信息生产劳动来度量。因此，信息商品的价值量取决于信息生产者的个别劳动时间。这里的个别劳动时间是指最先制成信息商品并占有市场的生产者所耗费的劳动时间。事实上，这里的个别劳动时间从某种意义上来说也是一种社会必要劳动时间，只不过由于不存在许多生产者，社会平均熟练程度和强度就是个别劳动的熟练程度和强度，因而社会必要劳动时间与个别劳动时间相等而已。信息商品价值的实现条件主要有:社会对信息商品的认识水平;购买者的支付能力;信息商品具有使用价值，即能带来新的经济效益和社会效益;信息商品的市场需求与规模;信息的保密度与一系列法制法规的建立健全等。
4信息服务方式
信息是现代社会的重要战略资源，尤其是在市场经济中，企业的一切经营管理活动和决策等所有环节都离不开信息。另一方面，信息资源有待开发利用，使信息服务人员的信息为社会共享，直接为经济建设服务，这样信息产品就能增值，产生财富，获得更多的信息商品的价值。开发文献信息产品是信息服务为经济建设服务的必由之路。
4.1传统信息服务传统的信息服务至少已诞生和发展了几百年。时至今日，传统的信息服务业已有了庞大的基础结构，无论从服务内容、服务机构和服务范围来看都已相当可观。全世界已在各国和国际组织注册的信息服务机构有十万多家，所服务的内容涵盖了社会、经济、文化科技、教育、政治、军事等各个方面和各个专业领域，并且已经形成了一个犹如蜘蛛网的信息服务机构网络。
4.2网络信息服务由于网络信息传播是以计算机硬件及通讯设备为依托，以应用软件为手段，以数据库信息资源为利用对象，通过图文信息服务、发行电子出版物、发电子邮件、联机检索、光盘远程检索等服务方式进行的，信息服务人员可采用以下几种形式帮助用户提高使用网上信息能力:a.开辟网上信息检索咨询窗。b.有效利用专业信息资源指南系统。c.积累专业网站的地址。平时就要将有意无意发现的有关专业站点及时记录下来，做好积累，以备针对性信息检索之用。d.开展网站评价服务，指引用户直接到质量较高的站点查询信息。e.编制本单位专业的核心期刊超文本目录。例如，笔者所在图书馆通过搜集各专业国际国内会议、核心期刊要目总览等为我校教师提供了科研第一手资料，或直接发送到预约人员的个人电脑E一mail上，以使他们能避免自己上网查询所碰到的检索障碍。f.建立本单位特色的数据库。随着数字技术的发展，所有的信息内容都将实现数字化，并逐渐融入网络信息服务中。例如，我们将馆藏的《黄河流域水文资料》数字化及我校硕士、博士毕业论文上网供广大教师学生使用。因此，凡有条件者，均可以将本单位特色馆藏文献加以数字化汇入网中，引导外单位用户有偿上网使用，实现资源共享。
4.3咨询信息服务它的存在是以数据库为基础的。随着信息系统的建成，为咨询业的发展创造了重要条件。现在的咨询业，几乎遍布社会经济生活的各个领域，从政府部门的宏观战略决策到个人的生活设计，咨询服务都在发挥巨大作用。目前我国的咨询服务业正在向科学化、产业化、国际化的方向发展，其保证条件是高速获得最新的、正确的、经过分析和综合的数据和信息，以支撑咨询活动的有效性。
4.4社会信息服务它的范围则更广。由于和国民直接有关、量大面广，因此社会信息服务业在信息服务业总产值中也占有一个很重要的比例。如旅游信息、婚姻介绍信息、娱乐信息、餐饮、交通、气象、金融、投资、市场、广告、股票、期货、物资供应、就业、花卉、蔬菜价格信息等是在上世纪90年代后期才诞生的信息服务，它从一问世就显示了很强的生命力。
4.5 Internet信息服务业Internet信息服务最大的优势就是超越时间、空间限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形无形的壁垒，对于促进每个国家和地区对外经济、技术合作交流将起到革命性的作用。
以上介绍了信息服务的几种方式。实际上，由于信息技术的迅速发展和相互渗透，细分出来的方式越来越多，不同方式之间也互有交叉，又各有特点。对它们的未来大概可以这样概括:信息技术正朝着数字化、智能化方向发展，并以信息处理电子化、信息传输网络化为标志;信息服务方式正向信息产品的商品化、信息服务的社会化、信息经营的企业化方向发展。总之，不论是西方国家的信息服务业，还是我国的信息服务，从70年代后期开始均面临着变革的挑战。这种挑战大致体现在三个方面:一是所有的信息机构都在从对信息进行表征加工、对用户提供指示信息源的被动信息服务，开始向对信息进行综合分析、对用户提供面向需求的和真正解决问题的主动信息服务过渡;二是绝大多数从事无偿公益信息服务的机构都在逐步地变成以盈利为主要目的的信息经营单位或者是完全面向信息市场的信息经营实体;三是信息服务的方式、方法和手段都在与信息技术相结合，实现电子信息服务。在顺应这种挑战的过程中，各种信息服务正在汇集成强有力的信，翩及务业，成为信息产业的重要组成部分。
5开发信息商品应该注意的几个问题
在市场经济的形势下，信息的商品化逐步在实现。实践证明，在开发信息商品，为经济建设服务的过程中，应该注意以下几个问题:
5.1要注意信息的真实性、可靠性我们应该设法增加信息商品中的科技含量知识含量、文化含量以提升其使用价值和价值，从而提高在市场中的竞争力。如我国咨询行业机构竞争不过国外的原因就在于此。如果我们收集、整理、加工的信息内容有误，那么，既使信息的利用者蒙受损失，也使信息服务者的信誉受到损害，受损害最大的最终还是信息服务者自己。因此失去了信誉就失去了用户，失去了用户就失去了市场。
5 .2要注意信息的针对性和及时性信息离不开市场，反过来，市场也提供信息给信息服务机构。信息服务机构既然要实现信息的商品化，就必须紧紧把握住市场的脉搏，做好市场的调查和预测，判断市场的形势和走向，针对市场的变化及时地发布实用价值较高的信息，使信息用户从中得益，从而提高效益。为此应选准目标市场，紧跟技术进步，实现规模经营，创造名牌产品，保证高智力投入。
5 .3要注意提高信息服务工作人员的素质市场是瞬息万变的，机遇稍纵即逝。从事信息工作的人员必须要有强烈的市场意识和信息意识，要十分重视信息的收集整理与信息的反馈收集工作，要善于从复杂的市场动态中捕捉有利信息。从事信息工作的人员要善于学习，不断提高工作能力，只有这样，才能在信息的海洋里捕捉适销对路的信息。
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