任何组织的管理，只要涉及人员的聘用、选拔、晋升、培养、工作安排等项工作，都离不开员工培训。员工培训可以增加人力资本存量、强化人力资本积累，是实现组织目标的主要推动力之一。

一、员工培训含义和特点

员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断地更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使其适应新的要求，更加完美地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。其作用模型如图 5-1 所示。

    图 5-1  员工培训作用模型

员工培训的目标可以从以下两个层面来考察：从组织方面看，员工培训就是要把员工知识、能力不足、员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面看，通过培训可以提高自身的知识水平和工作能力，达到员工自我实现的目标。员工培训具备以下特点。

1．培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现组织的目标。当一个组织提出一项培训计划的时候，必须准确地分析培训成本和收益，考察它对组织目标实现的价值。

2．员工培训的直接任务是提高员工的知识、技能，改进员工的工作态度和行为。即体现在育道德、树观念、传知识和培能力四个主要方面，其中前两者是软性的、间接的；后两者是硬性的、直接的，是员工培训的重点。

3．员工培训是员工职业发展和实现自我价值的需要。现代人力资源管理理论认为，一个组织成员在为组织作出贡献的同时，也要尽力体现自身价值，不断自我完善和发展。有效的员工培训活动不仅能够促进组织目标的实现，而且能够提高员工的职业能力，拓展他们的发展空间。

4．员工培训是组织开展的有目的、有计划的、有针对性、有步骤的系统管理行为。必须确立特定的培训目标，提供特殊的资源条件，遵循科学的培训方法和步骤，进行专门的组织和管理。