从人力资源的开发与管理来看，员工培训通常分为培训需求分析、员工培训计划的制订与实施、及培训效果评估等三个阶段。如动画 5-2 所示。

动画 5-2  员工培训的基本程序

第一阶段：员工培训需求分析。首先要界定组织所处的外部环境，再根据相应的组织发展战略，提出对员工素质能力的要求；其次要对员工现有的实际素质能力进行科学测评，以找出理想状态与现实情况之间的差距；然后，对这些差距进行分析，以确认哪些差距可以通过培训来弥补。在具体操作过程中应重视两点：一是科学分析本组织员工应具备的素质能力，这需要人事部门的负责人根据组织发展战略和组织发展的特殊要求详细地提出；二是科学测评员工的实际素质能力，这需要分析人员与部门负责人的通力合作。这一阶段的任务是通过科学的分析方法，详细地给出组织员工培训的质的要求和量的需求。

第二阶段：员工培训的计划与实施。培训项目设计阶段主要是进行课程设计，包括设计培训目标、培训方法、培训媒体、课程内容简介、案例和各种活动等。在完成上述培训需求分析之后，就可以根据培训要解决的问题制订周密的培训计划，设置培训课程，选择培训方式和落实培训人员（教员和员工），拟定培训时间和地点，并进行成本核算。在实施过程中，要注意具体落实计划中的各部分内容，同时也要加强管理和监督，以确保培训工作的有序进行。培训管理者还应针对实施中遇到的问题随时调整培训方法，征询培训师和受训者意见建议，加强培训控制，在动态管理中使培训达到最佳效果。

第三阶段：评价培训结果。主要包括对课程设计、培训方式和授课效果的评估、以及对受训者返回岗位后工作状况的定期跟踪反馈。应重视以下两点：一是对培训效果的评估。这可以在培训结束后，再次组织人事测评专家和部门负责人对每一个受训人员进行素质能力的测评，与初次的测评结果相比较，以判断此次培训效果；二是建立每个人员的素质档案，对在受训者进行定期的训后跟踪反馈，为制订下一批人的培训计划提供现实依据，也为对该受训者的下一轮培训做好准备工作。