培训控制是指在培训过程中不断根据目标、标准和受训者的特点，矫正培训方法、进程的种种努力。培训控制的主体是培训工作的负责人及其它管理人员，组织中的高层领导也可以监督检查的方式介入其中，受训者亦可以根据切身感受提出建议。表 5-2 是谢夫隆公司为基层主管开发的基层管理培训方案。该方案设计的目的是向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识，也适用于那些长期担任基层主管的人进行知识更新。该方案十分重视培训的控制工作，分为课前活动、 5 天的封闭课程和课后活动三个部分。

表 5-2  基层管理培训方案

资料来源： R · 韦恩 · 蒙迪，罗伯特 · M · 诺埃 . 《人力资源管理》 . 葛新权，郑兆红，王斌译 . 北京：经济科学出版社 1998 年， P233

参照谢夫隆公司为基层主管开发的基层管理培训方案，我们可以将培训控制可以分为训前控制、训中控制和训后控制三个阶段。

1．训前控制

该方案认为，在上课的前几周，要求参加者参加下列活动，以帮助他们做好参加该方案的准备：（1）识别有成效与无成效的活动；（2）与雇主一起讨论其工作的基本要素；（3）选择一个参加者和雇主都要面对的重要机会或问题（这将是成为一个行动计划）；（4）将一个员工评价样本送给培训项目协调人。

事实上一般训前控制还要做好以下几件事。（1）制订培训制度与纪律，包括作息时间、员工工资、奖惩办法等。（2）培训师的考评，选择培训师过程中应采取让培训师试讲、提交培训大纲等方式对培训师的能力与水平予以考评。（3）培训内容与方法的审核，以组织讨论、试培训、以及向专家咨询的方式对培训内容与方法的合理性进行核实与调整。（4）训前动员，应向受训者说明培训的目的、内容及期望达到的效果，激发其学习的主动性和能动性。

2．训中控制

谢夫隆公司基层管理培训方案中的核心是 5 天的封闭课程。这一阶段是以一个星期天的晚上举行联欢会、晚餐和商务会议的形式开始的，要求参加者简单介绍自己的工作并讲座其行动计划。一位高级管理代表在会议开始时会接见参加者，阐述基层主管的作用、本项目的目的及工作中的预期效果。在这个主要阶段会提出一些支持性题目和关键性题目，同时提供有关法律、公司政策与作法的信息。行动计划方案与培训方案的评价阶段同时进行，其结果要用来衡量该项目的价值。

具体来说，训中控制应做好以下几个方面的工作。（1）受训者先测，即对受训者的知识技能进行测量，以便有一个清楚的定量式的认识，为下一步培训效果的检验提供基础；（2）训中测验与考核，这是一个常见的培训效果检验方法，包括每一门课讲授过程中的测验和课程的结束考核，定期的测验与考核结果可供改进培训方法的有效依据；（3）建立例会讨论制度，即定期让受训者集会总结，解决培训过程中遇到的问题，交流学习经验与心得，让受训者在互动中学习，管理者在互动中确定与调整培训控制策略；（4）积极与培训师交流，聆听培训师的意见与建议，及时对培训师的培训工作提出要求；（5）加强纪律检查，做好培训记录。

3．训后控制

谢夫隆公司基层管理培训方案的课后阶段由实施行动计划构成。要进一步努力将该方案的效果与基层主管的工作联系在一起。这时要将重点放在尚未满足的培训需要上。要做出适当的改变，以确保培训方案继续对员工和企业有实际价值。一般培训完成后应做好以下工作：（1）训后考评总结，即根据培训过程中受训者的各课程成绩、受训者的态度、受训者考勤等各方面进行系统总结，以物质奖励、晋级或精神奖励等与同方式对表现突出的受训者进行表彰，对达不到培训要求的受训者提出批评。（2）培训效果评估，采用科学的评估手段与方法对培训的效果进行分析，看是否达到预定培训目标，可以带来多大的培训效益，并认真总结培训中的经验与教训，为下一轮培训的积累经验。（3）培训结果的转移，即引导受训者将培训中所学到的知识与技能应用到实际工作之中，提高组织绩效。