首页>>课程学习>>第11章 领导决策
第五节 科学决策的方法
2.测验法
测验法是领导主体为摸清民意人心而进行调查的一种常规方法。它主要分为民意测验和心理测验两大类。民意测验在进行所有领导决策时都很有用,心理测验则主要在进行用人的领导决策时比较有用,这些测验结果在领导主体领导决策时都是很有分量的砝码。测验法与问卷法大同小异,是同类性质的方法。它们的主要不同就在于测验法要比问卷法更精细、更周密;特别是心理测验则完全以心理学原理为细致的科学基础,设计得更为精巧——不过这主要是专家所做的事情。
3.会议法
这是最常规的收集信息的办法。一般在任何一种相关会议场合,都能不同程度地呈现出对领导主体决策有用的信息。对于调查者来说,可以采取如下方式收集真实信息:①召开目的明确的专题会议,直接听取与会者的专门意见。②召开综合性会议,直接获得各种意见。③利用各种组织者主持召开的会议所产生的结果,间接获取有用的信息。④委托召开会议,间接获取有用的新鲜信息。
4.研讨法
研讨法是常规的调查研究方法调查者一般利用两种方式进行研讨:①正式的专题研讨,就某个专门问题召集专家或者有关代表进行专门的研究探讨,这也可以作为一种会议形式,但这种集体活动的方式、目的、内容和信息质量都要大大优越于会议;②非正式的研讨,即通过私下、半私下有意识的专门交流,了解真实有用的信息。
5.观察法与考察法
(1)观察法:观察法是最基本的获取信息的办法。其做法是,在未受控制的决策活动中,有目的有计划地了解和分析决策主客体的有关行为、举止、言谈、表情和反应等情况,由此发现和掌握调查对象关于某一专门决策问题的内心状态、情绪、愿望、需要和思想倾向。
(2)考察法:考察法是就某一专门的领域、问题和目标,确立为专门课题,直接到相关群体、单位、地方去进行专门的考察。通过调查者自己的耳闻目睹,直接掌握第一手直观的材料。这个材料是最直接反映现实问题的一组有用信息。领导主体在考察中,还能形成许多可供决策参考的各种现实想法——这是另一层意义上的有用信息。
6.访谈法
这是调查者直接采访调查对象、进行有目的、针对的交谈后获得信息的方法。这种方法在尽可能顾忌和避免调查对象心理障碍的前提下,就调查者所关心的所有问题进行广泛、纵深的直接了解,提问、设问、反问、征询等等均可尽量使用。但是,一般由于采访时间有限,不能随意展开或者漫无边际地交谈,所以,调查者必须事先做好细致的安排,保证访谈主题鲜明、过程紧凑,要避免浪费时间。
7.报告法
报告法是领导主体常用的调查研究方法它利用上级、同级和下级的报告以及其它种形式和渠道的报告,直接获取有用的第二手材料和信息。另外,组织的领导干部也可以专门向领导主体反映情况和问题,反映意见愿望和要求;领导主体由此得来的这类信息,也属于报告性质,是直接、真实、甚至是尖锐的第一手材料和信息。领导主体将借此更透彻地认识和把握最真实的现实情况,便于确立决策目标和拿定决策主张,特别是在抉择这个关键时刻更能保持清醒的头脑。
8.体验法与侦探法
(1)体验法:体验法是领导主体以调查者切身体会的方式获得真实信息的方法。美国心理学家怀特在研究社区心理时,为了了解黑社会组织的群体心理和个体心理等第一手材料,竟然亲自化装成乞丐进入这种群体进行亲身体验。这样得来的材料是最具说服力的。领导主体亲临第一线,深入基层生活,就能得到最真实的信息,直接影响着领导主体领导决策。
(2)侦探法:侦探法是一种古老而又颇具生命力的调查方法是领导主体获取决策信息一种较为常用的做法。这在国家、军事、经济、科技等生活中也同样普遍存在。这是“知彼”的最直接方法。尽管说有时存在不光明的一面,但是在大多数情况下却是公开的和正面的,比如治安、刑事、检察、监察等调查、情报部门的活动等等都是合法公开的做法。
9.文献法与个案法
(1)文献法:文献法是利用权威医学文献资料作为真实信息来源的调查方法。这样做将能获得具有历史说服力的第二手材料和信息。
(2)个案法:个案法是领导主体根据其对专门的人和事所作的长时间了解和积累而获取有用信息的方法。用这个方法得来的信息具有很强的针对性,既可以是第一手材料和信息,也可以是第二手材料和信息。领导主体借此将能对专门的情况把握透彻。
10.统计法
这是最权威的、确信的调查方法。它运用统计工具,包括统计原理、数学模型和统计模型,对决策所要处理和涉及的问题和情况进行科学、系统的调查,为决策提供直接可用的事实依据。但是,这个方法只有统计专家才能娴熟运用;因此,领导主体在决策时要依靠和借助统计专家和部门进行专门的统计服务。
以上十个方法实际上都是调查研究方法,能够使领导主体较好地掌握真实信息,给领导工作带来丰富、真实、全面、科学的决策信息,为领导主体科学决策提供客观依据和材料,为成功 决策和领导奠定丰厚、坚实的信息基础。