首页>>课程学习>>第12章 领导决策组织实施过程与艺术
第五节 纠错与追踪决策
    一、纠错
    决策的正确性总是具有相对的意义,任何一项决策都很难说在一开始就是绝对正确,它的完善需要一个过程。经验表明,一项决策即使正确,在它刚一制订时也总是显得不够完善,随着执行过程中的不断修正,从而逐步地完善起来。
    所谓纠错,是指在已做出的决策基本正确并能继续执行的前提下,为了更好地实现决策目标,对决策方案所进行的部分调整和补充。纠错具有如下几个特点:
    首先,其前提必须是原有决策基本正确,且有条件继续执行下去。这就是说,纠错并不是因为原有决策已经错误或因条件的改变而无法执行的情况下决策的根本改变,而是使正确的并正在执行且将继续执行的决策更加完善化。如果原有决策本身或因条件改变无法执行,那就不是一个需要修正的问题,而一个需要重新决策的问题。
    其次,纠错以不改变原有决策目标为原则,也就是说,纠错的目的并不是为了确立一个新的目标或达到一个新的目标,而是为了更好实现原有目标。因此,纠错又是在决策目标基本不变的基础上进行的。当然,决策目标的基本不变并不意味着一点也不变,在必要的时候也可以作小部分的改变,但无论如何不能作根本改变,否则就超出了纠错的范围。
    再次,纠错主要是对决策方案的修正。不是对原有方案推倒重来,而是对原有方案稍加改变,即作适当调整和补充,主要是去掉一些可有可无的措施,增加一些必要的新措施;
   第四,纠错是在决策的执行过程中进行的。一项决策一旦做出,紧接着的就是进入执行阶段。在执行过程中,执行者发现原有方案还存在某种缺陷,并将信息反馈于决策中心,于是决策中心一边指挥执行,一边对原有决策方案作某种调整和补充,方案执行中的调整和补充便构成了纠错的一个重要特征;
    第五,纠错在决策中是经常性的。这是因为,正如前面所述,领导决策的环境极为复杂,由于受到主客观条件的限制,绝大多数的决策都不是一次完成的,都要经过多次修正,直到决策执行阶段完成并达到原有目标,甚至对于有些决策来说,决策目标最初本来就是不十分明确的,只有在决策的执行过程中通过对决策的边执行边修正才逐步地明确目标。在这种情况下,纠错还包括对决策目标的明确和小部分的修改。
    总之,在决策的执行过程中纠错不仅是一件正常的事情,而且是不可避免的,它本身就是决策过程中不可缺少的一个重要组成部分。可以这样说,对决策而言,没有纠错就没有决策的完善,因而也就不可能有完善的决策。
    二、追踪决策的概念与比较特征
    所谓追踪决策,是指在决策执行过程中由于发现原有决策失误或无法继续执行下去而对决策目标和方案所作的一种根本性修改,它本质上是就原有决策问题在新的情况下所作的一次重新决策。追踪决策实质上是就原来的问题重新进行决策。不言而喻,它应该按照决策程序图所示的科学程序重新进行一遍。然而,这种重新决策又不是简单地重复,因为主客观情况已今非昔比了,它有更多、更复杂的问题和因素需要考虑。
    我们要通过区别追踪决策与纠错来分清追踪决策的特征,以便更好地理解和把握追踪决策,并在实践中做得更好。追踪决策与纠错的区别主要有如下四点:
    (1)追踪决策必须以原有决策失误或原有决策无法执行下去为前提。一般来说,原有决策的失误主要表现为决策目标太高或太低,以及与之相应的决策方案的错误;
    (2)追踪决策必须从根本上改变原有决策目标。这是因为,之所以要实行追踪决策,就在于原有决策的失误或因情况的改变使原有决策无法实现,这就首先要求对原有决策目标作重大调整,或者使之更加正确,或者使之符合新的情况;
    (3)追踪决策过程中,为了实现新的目标往往需要重新制订方案,至少也要对原决策方案作重大调整;
    (4)追踪决策往往造成原有决策执行过程的暂时中断。因为如前所述,追踪决策是在原有决策失误或因情况的变化使原有决策无法执行的情况下进行的,因此追踪决策不可能像纠错那样在原有的决策执行过程中进行,而是在原有决策执行过程暂时中断的情况下进行的。从这个意义上讲,如果说纠错是决策过程的一种量变,那么就可以说追踪决策是要决策过程的一种质变。
    三、追踪决策的原理
    追踪决策在操作上具有如下几方面的原理:
    1.回溯分析
    一般决策是在分析当时条件与预测未来的基础上寻找最佳方案。而追踪决策是在这样的情况下进行的,原有决策业已实施,而在实施中情况发生极大的变化,追踪原有决策面临失效的危险,必须重新决策。因此,致使决策的分析过程,首先应从回溯分析开始,对原有决策的产生机制与产生环境进行客观分析,列出失误的产生过程并究其原因,以便去误取正,转误为正,使追踪决策建筑在现实的正确的基础之上。反之,如果不能正确地总结出失误的原因,就不可能找到有效的对策,那么追踪决策就可能是又一次的失误。
    回溯分析必须从原有决策的起点开始,一步一步地顺序进行,才可能看出在哪一步开始失误。越是在前面的环节出了差错,其影响也就越大,可谓“失之毫厘,差之千里”。因此,找出最初几个“失误点”的意义更为重要。如果大呼隆地胡子眉毛一把抓,当然也可以找出一些原因,但是常常理不出头绪,分不清主次,很可能抓了芝麻丢了西瓜。而且,由于最近的事态记忆犹新,最容易引起注意,反而可能忽视掉最初几个“失误点”。