梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率的逻辑为重要标准;面在非正式组织中，则以感情的影响为重要标准。如果管理和领导人员只是根据效率逻辑来管理或领导，忽视了员工的感情需要，必然弓(起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，企业的领导者必须充分重视非正式组织的作用，注意在正式组织的效率逻辑和非正式组织的感情影响之间保持平衡，以便使领导、管理人员与员工之间能够充分合作。满足员工的需要，创造良好的人际关系，提高员工的满足度，以提高士气从而提高工作效率。
    由此可见，梅奥意在寻求一种以社会和人的技能为基础的新的领导方式。这种领导方式将能克服社会的反常状态、群氓状态和社会的解体。从实质上来讲，梅奥主义同泰罗主义追求的是同样的目标，即工业中的协调与合作。达到这个目标的手段是不同的，但两者预计的结果却都是工人和企业管理当局双方都认识到的那种对彼此有利的相互关系。梅奥认为应该重新考虑有关权力的概念，放弃由一个中央首脑机构(不论它是国家、教会或工业领导者)发出集中权力的想法。梅奥受到巴纳德的影响面得出下列结论:权力应该以获得协作的社会技能为基础，而不是以技术技能或专门知识为基础。以人际关系为导向的““新型”领导者是这样一种领导者，他像一个社会感情的调查者那样来行事，以便促进协作努力而达到组织目标。由于人们在团体中花费了这么多的时间，又由于人们的许多满足是协作努力的产物，所以管理当局必须集中其努力，维护团体的完整和团结。团体已成为一种一般的溶剂，现在管理当局的任务，是去找到一般的溶剂。
    3、马斯洛的需要层次理论
    需要层次理论与是美国行为科学家亚伯拉罕•马斯洛提出的。马斯洛在《人类动机理论》一书中，把人的各种需要归纳为五大基本需要，并按照其重要性和发生先后次序排列成一个五级阶梯。
    A.生理需要(包括人类最原始的基本需要要，如衣、食、住、用、即人类繁衍的最基本的物质需要。如果这些基本的需要不能满足，生存就发生问题。因此，人的需要首先是这些生理的需要和满足。
    B.安全需要。即生活稳定，免于灾难，未来生活有保障以及劳动安全、生活安宁等。对于一个成人来说，总是希望自己的人身安全能得到保护，没有失业威胁，个人财产不受侵害，以及生病能够得到有效的治疗，年老有所依靠。社会中立法、储蓄、保险就是一种满足人安全需要的行为。一个人安全得不到保障，生命随时都有危险、他就时时处在恐慌状态而不得安宁。
    C.社交的需要。属于个人对情感和归属的需要:个人在生活中感到需要朋友、爱人、孩子，渴望与同事之间有着深厚情意。爱、交往、情意，对于个人来说有两个方面:付出自己的和接受别人的。绝大多数人都希望伙伴之间、同事之间的关系融洽，保持友谊和忠。即把自己归属到一个群体或组织之中，获得友爱和人际圈。从情感上讲，他希望伙伴、同事之间有良好的人际关系环境，这些是情感的心理需要;从归属来看，人都有一种归属于某一集团或群休而得到相互承认和关心的愿望，这是合群心理的反应。一个人如果长期处于团体之外，便会产生一种孤独感，精神上不免受到压抑，这就是这种交往需要的反应。交际需要十分细腻，与人的生理特征、经历、教育、信仰有关。这种需要对于一个满足了基本生理需要的人来说最为强烈，得不到满足可能影响人的心埋健康程度。因此，领导活动不仅仅包含职权运用和命令指示等强制性要素.它还应该包含情感与爱这一凝聚性要素。
    D,尊重需要。即人的自尊、尊重别人和被别人尊重的心理状态。马斯洛认为，社会上所有的人都希望自己有稳定牢固的地位，希望得到别人的高度评价。因为人人都有自尊心，都需要人们认可、尊重和重视，由此产生两种情况下的追求:一是内在地渴望有知识、有实力、有成就，能胜任工作，渴望独立的人格和自由的天地; 一是外在地渴望个人成就有人认可。成就有人认可，行为有人欣赏，为人得到好评，以及同性的尊重，异性的羡慕，社会的赞誉等，以期提高自己在社会中的地位和影响。尊重的满足，会使人增强自信心，觉得自己在社会上有地位、有价值、有实力，有自己用武的天地，有自己发展的前途。相反，尊重的需要一旦受挫。便会使人产生白卑感.失去自信心，觉得自己软弱无能，低人一等。严重的清况，还会认为自己为社会所不容，逃避现实，自寻短见。但也有一种情况，反作用于人，让人发奋自强，获得实力，赢得更大程度上的社会尊重。
    E.自我实现需要。就是使人的潜在能力现实化。自我实现在马斯洛看来，就是人的潜在能力得以实现的趋势。这种趋势就是希望自己越来越成为他所期望的人物，完成与自己的能力相称的一切事情。可见，自我实现的需要即一个人情感、思想、愿望、兴趣、能力和个性特征需要不断地完善，充分调动个人潜力，促进个人潜能的拓展，以期实现自我理想和抱负的一种优势。由于每个人的抱负水准不同，自我实现水平和层次也不相同，满足自我实现需要的途径也因人而异。
    在马斯洛看来，人类价值体系中存在两类不同的需要:一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，它被称之为低级需要和生理需要;另一类是随生物进化而逐渐呈现的潜能或需要，它被称之为高级需要。这两类需要在关系一般表现为:
    第一，生理、安全、社交是基础需要:尊重、自我实现是高层次需要。只有基础层次需要满足之后，高层次需要才会出现。即五个层次逐级上升，当第一层次需要相又创茜足之后，追求高一层次的需要才成为人继续前进的动力。
    第二，人的行为选择是由人的优势需要所支配的。即每一时期内总有一种需要是占支配地位的。因此，等级也不是绝对固定的，在现实生活中，会有种种例外情况出现。
第三，任何一种层次需要并不因为下一个高层次需要的发展而告消失。各层次之间相互依赖.与重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要依然存在，只是对行为影响的比重减轻而已。